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3047798688@qq.com當下，物業行業處于從增量向存量轉變、回歸服務本源、提升服務價值的新周期，在發展新質生產力的大浪潮中，新質生產力如何賦能物業管理，成為行業研究探討的核心話題。8月22日，美置服務在【2024中國物業服務企業綜合實力研究成果發布會】現場發表主旨演講，以【客戶直達、產品領先、生態共鏈、創新迭代】四個關鍵詞，表達了新質服務力的思考、理解與踐行。
客戶直達|服務力交付的短鏈變革
傳統物業服務的流通模式，大多數是作為地產開發產品的一部分傳遞給客戶。隨著競爭的激烈、政策環境的變化、業主需求的增加，該模式明顯鏈條冗長。
美置服務認為，【客戶直達】的能力，是新質服務力的重要組成部分，服務行業需要進行短鏈的變革，直面客戶進行文化共建、美好觸達，把整個服務價值交付的鏈條變短。
以住宅業務為例，美置服務，也經歷從無產品品牌階段、到跟隨地產以企業品牌代表服務產品階段、最終回歸到以客戶為核心出發點，更貼合實際的住宅分級服務產品階段。
2024年4月，美置服務推出美尊服務產品2.0，從社區生活的五個幸福維度——即精神幸福、身體幸福、心智幸福、關系幸福和情緒幸福出發，構筑以私人高定、全域Ai、成長型理想社區為特色的服務產品體系，封包以科技呵護、景觀精耘、文藝私享、定制共創、全維管家的5重幸福標準，構建社區理想生活范本。
產品領先|服務力價值的全鏈暢流
對于品牌物企來講，所謂產品能力，絕不是單一項目、單一模塊的能力優勢，而是整體價值鏈條的傳遞。為了保障整體服務產品的競爭優勢，美置服務構筑了從服務底座、暢流工具、垂直能力、模式深化一體的服務價值傳導。
以產業園服務為例，圍繞成熟的【STECH美置睿服】服務模型，美置服務正以基礎物業管理、綜合設施管理為內核，以資產管理、可持續發展服務為外延，構筑“兩個內核+兩個外延”的業務拓展格局，搶灘產業園及公建類物業服務市場。重點打造完善的產業園物業服務的生態鏈條。
生態共鏈|服務力拓展的多元選擇
多元化，是當下物企的必考題。美置服務在多元化業態選擇上從來都不是規模優先或者機會優先，而是把產業相關性放到了核心戰略位置。所謂【生態共鏈】——通過生態能力鏈接多元化的發展路徑，就是出于體系能力的考量。
以醫養賽道為例，本年度6月，美置服務旗下專業醫療康養物管公司美置美康，高起點承接和祐醫院，提供全棧物管服務，啟幕美置服務醫療康養業態。相關醫養項目的服務產品設計，跳脫了傳統物業的四保一服框架。在和祐醫院、美的健康醫療、庫卡醫療機器人、萬東醫療等體系伙伴的強強聯手下，美置美康的服務業務嵌入整體醫院服務流，實現資源的共生、產研的共通、價值的共創，為業務快速進入賽道提供可靠保障。
創新迭代|服務力升級的進化飛輪
物企服務力的可成長能力代表著服務產品交付的升級能力，作為空間運營的要素，物管行業正經歷著前所未有的創新迭代。從傳統的單一維護管理，到如今智能化、個性化、綠色化的全面升級，物業服務，正不斷突破傳統框架。
依托持續體系性的投入，美置服務實現了數字化體系的不斷升級和【服務飛輪】的搭建，從基礎支撐，到驅動業務變化的要素，再到多元的評價標準，通過不斷地轉動，帶動服務產品不斷提升，迭代向新。而迭代創新的成果，也將持續落地在各在管項目，惠及G端、C端、B端各相關方，實現多維的滿意達成。
行業認可|打造服務力高質量發展范本
8月22日，2024年中國物業服務企業綜合實力榜單發布，美置服務憑借卓越服務力榮膺【2024中國物業服務企業綜合實力Top22】。同步獲得中國住宅物業服務領先企業、中國產業園區物業服務領先企業等重要獎項。
展望將來，作為智慧綠色健康生活的倡導者和踐行者，美置服務不斷開拓空間的服務場景。在服務+的支持下，持續推動新質服務力的發展，連接人民群眾美好生活和城市的脈搏溫度，與業主、與客戶、與伙伴、與城市，攜手走遠路。
