“云招商”貴在有效銜接線下與線上

　　招商引資，是促進經(jīng)濟發(fā)展的重要舉措。疫情防控期間，“云招商”作為一種創(chuàng)新形式，為招商引資工作的順利推進增添了新動力。所謂“云招商”，就是通過有效利用網(wǎng)站、微博、微信、手機客戶端等新興技術手段，更加精準高效地實現(xiàn)招商引資的目的。這一方法，也得到了國家層面的重視。

　　2月10日，商務部印發(fā)《商務部辦公廳關于積極應對新冠肺炎疫情加強外資企業(yè)服務和招商引資工作的通知》，提出要積極通過網(wǎng)上洽談、視頻會議、在線簽約等方式推進網(wǎng)上招商。

　　2月11日，山東省政府辦公廳印發(fā)《關于加快外商投資企業(yè)復工復產(chǎn)推進外商投資的若干措施的通知》，提出要發(fā)揮好“選擇山東”云平臺作用，組織“線上招商會”“在線洽談會”等線上招商對接活動。

　　最近一段時間以來，包括山東省在內的全國各地，通過在線完成項目推介、合作洽談、項目簽約等一系列工作，變“面對面”為“屏對屏”，取得了一系列積極成效。

　　2月14日，商務部辦公廳印發(fā)《關于推廣山東省加快外商投資企業(yè)復工復產(chǎn)推進外商投資若干措施的函》，將山東有關網(wǎng)絡招商的政策措施在全國推廣，其中“選擇山東”云平臺和通過“云招商”系統(tǒng)推出的“線上招商會”，成為商務部推廣的招商工作樣板。

　　無疑，“云招商”既能夠在應對疫情影響中發(fā)揮獨特作用，疫情結束后，也將在招商引資中扮演越來越重要的角色。

　　（2）目前的云招商網(wǎng)站等，還無法完全適應復雜的投資決策程序，在溝通推介、協(xié)助決策、簽約成交等環(huán)節(jié)還有所欠缺

　　從實踐經(jīng)驗看，當前各地的“云招商”工作，在以下幾個方面仍有較大的完善空間。

　　網(wǎng)絡招商的網(wǎng)站建設滯后，往往重宣傳而輕引資。

　　從普遍情況看，各大產(chǎn)業(yè)園區(qū)的招商網(wǎng)站建設并不充分，許多園區(qū)尚無招商網(wǎng)站，而已有的招商網(wǎng)站也大多依托中國投資網(wǎng)、中國招商網(wǎng)等公共門戶網(wǎng)站，園區(qū)自建的招商網(wǎng)站較少。

　　同時，許多產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設的網(wǎng)站基本都以宣傳園區(qū)為主，略顯空泛的口號標語和形象展示過多，而設有的招商引資專欄與投資指南專欄則太少，信息更新也不夠及時，無法充分發(fā)揮園區(qū)網(wǎng)站的招商引資作用。

　　從業(yè)者經(jīng)驗不足，缺乏理論指導。

　　一方面，招商工作多是商務局牽頭，發(fā)改、財政、工信等部門配合參與，各部門中都缺乏長期從事網(wǎng)絡招商的專業(yè)人才。

　　另一方面，園區(qū)招商的歷史較短，在我國僅有30多年的歷史，而互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展也僅有20多年。這就導致網(wǎng)絡招商在從業(yè)者素質、經(jīng)驗積累和理論指導等方面，仍有較大不足。

　　網(wǎng)絡招商難以適應復雜的投資決策程序。

　　招商引資比產(chǎn)品營銷要復雜得多。相對而言，產(chǎn)品營銷只涉及消費者，而招商引資則涉及項目投資的全過程、全方位，簽約、審批都牽涉到眾多相關部門。此外，招商引資所涉及的資金額也較大。

　　這些特點的結果是，與產(chǎn)品營銷相比，招商與投資雙方的洽談內容和討價還價過程更難、更復雜，決策程序要慢得多。一般來說，內資中等項目（一億元規(guī)模）要花18個月，而3億~5億美元的外資項目則要3年時間。招商引資的復雜性和決策程序的漫長，為網(wǎng)絡招商的順利運行提出了巨大挑戰(zhàn)。

　　線上線下脫節(jié)，不能有效銜接。

　　網(wǎng)絡招商的最終結果是項目落地并持續(xù)運營，一般要經(jīng)過線上線下多個回合，主要包括尋找投資者、溝通推介、條件洽談、協(xié)助決策、簽約成交等環(huán)節(jié)，以及必要的開工開業(yè)或奠基儀式等。其中，最關鍵也最復雜的是尋找投資者、溝通推介和條件洽談。

　　因此，除了要通過招商網(wǎng)站使投資者精準了解招商項目的種類、價格和招商條件外，還要通過網(wǎng)絡進行招商方和投資方的及時互動與有效洽談，并通過網(wǎng)上簽約系統(tǒng)實現(xiàn)網(wǎng)上簽約，最終通過網(wǎng)上審批系統(tǒng)實現(xiàn)審批手續(xù)的網(wǎng)上辦結。然而，后兩種工作在當前的網(wǎng)絡招商中還較為缺乏，招商引資的線上線下工作尚未有機銜接。

　　（3）構建全方位的網(wǎng)絡招商系統(tǒng)，打造專業(yè)人才隊伍，有效銜接招商引資的線下與線上工作

　　網(wǎng)絡招商形式靈活、便捷高效，不但能為復產(chǎn)復工和經(jīng)濟發(fā)展提供強大支撐，未來也會成為越來越普及、越來越重要的招商形式。針對上述問題，可從如下幾方面改進產(chǎn)業(yè)園區(qū)的網(wǎng)絡招商工作。

　　加強招商網(wǎng)站建設，用好“兩微一端”。

　　首先，各園區(qū)都要設立官方招商引資網(wǎng)站，以增加信任度和溝通便利性。可以學習、參考商業(yè)招商、咨詢服務等網(wǎng)站的先進做法，讓招商網(wǎng)站發(fā)揮更加精準的作用。

　　其次，要充分利用微信公眾號、微博、手機客戶端等新平臺。在這些平臺上積極開設投資導航、項目促進、招商環(huán)境等欄目，定期發(fā)布招商政策、招商動態(tài)等。

　　再次，在招商宣傳資料、招商網(wǎng)站、個人名片中設置二維碼，從而促進網(wǎng)絡招商信息的宣傳，擴大影響面、提高知曉率。

　　最后，對招商引資網(wǎng)站平臺及時加以更新和改版。通過定期更新和改版，不斷適應網(wǎng)絡招商的新形式、新手段，讓招商對象及時了解產(chǎn)業(yè)園區(qū)的資源稟賦、投資環(huán)境等方面的最新情況。

　　增強服務能力和服務意識，培養(yǎng)專門人才。

　　首先，成立“互聯(lián)網(wǎng)+招商引資”推進工作領導小組，強化政府對“互聯(lián)網(wǎng)+ 招商引資”發(fā)展的宏觀指導，配備專門人員負責領導小組辦公室的日常工作。

　　其次，相關部門和單位要強化協(xié)同協(xié)作意識，密切配合，將“互聯(lián)網(wǎng)+ 招商引資”相關目標任務納入本部門、本單位的年度工作計劃，全力推動落地實施。

　　再次，聚焦招商，增強服務意識。園區(qū)網(wǎng)站不要以搞形式、向領導呈閱為主要目的，而一定要聚焦于投資者需求、服務于招商引資，從招商引資的信息對接、雙方洽談和決策落地等現(xiàn)實需要出發(fā)設計網(wǎng)站。

　　最后，打造專業(yè)的網(wǎng)絡招商人才隊伍。做好員工培訓與人才招攬兩方面的工作，優(yōu)化人才待遇與工作環(huán)境，找準產(chǎn)業(yè)升級與人才發(fā)展的結合點，讓網(wǎng)絡招商人才在具體工作中出實招、謀實事、見實效。

　　構建全方位的網(wǎng)絡招商系統(tǒng)，服務于招商引資全過程。

　　建立項目、土地、廠房和客商信息數(shù)據(jù)庫，打造數(shù)據(jù)挖掘及分析平臺，有效篩選行業(yè)和企業(yè)信息，自主挖掘招商線索，針對特定的投資人進行需求分析，量身定制招商方案，對擬招商的企業(yè)進行全方位社會化的數(shù)據(jù)實時分析和監(jiān)測。

　　建立招商服務信息系統(tǒng)，依托“產(chǎn)業(yè)電子地圖”系統(tǒng)，及時搜集投資信息，對招商項目加以分析研判，組織招商小分隊，通過購買服務等方式開展招商活動，有效服務于項目發(fā)布、業(yè)務咨詢、項目簽約、項目審批等多個環(huán)節(jié)。

　　以網(wǎng)絡招商洽談會等形式，推動線上線下對接。

　　首先，可以在招商網(wǎng)站上增設代辦服務平臺，明確代辦流程、辦事指南；公示代辦客服，接受投資商網(wǎng)上預約、網(wǎng)上簽約，從而優(yōu)化網(wǎng)絡招商的軟環(huán)境。

　　其次，增加網(wǎng)絡招商的互動性。以網(wǎng)絡直播等方式，對招商項目列出清單，以拍賣的方式進行路演，相關領導可遠程致辭，設立互動專欄，為投資商答疑解惑。如果投資商對本市的招商項目感興趣，可以登陸網(wǎng)絡洽談室，與相關部門負責人進行網(wǎng)上洽談，而不必親自到場面談。

　　最后，推動簽約、審批等線下工作進一步轉移到線上。客商對項目考察、洽談后，通過網(wǎng)上簽約系統(tǒng)進行簽約。簽約后，招商部門可以將項目納入審批流程，分別派送到各職能部門進行網(wǎng)上審批，審批完畢后通過網(wǎng)絡及時告知客商，確保網(wǎng)絡招商全流程的通暢高效。