菏澤：云端傳遞稅務力量，線上顧問當好企業發展智囊團

　　今年以來，菏澤市各級稅務部門為打通由稅到企的“最后一公里”，實施了多方面創新，通過組建集政策優勢、數據優勢、人才優勢為一體的稅收專家顧問團隊，打造出稅收政策服務“智囊團”，推行“線上加線下”“點面相結合”的服務模式，為企業提供精準服務，幫助企業用好、用足稅收優惠政策，精準落實稅收政策，助力企業高質量發展。

　　牡丹晚報全媒體記者昨日了解到，目前全市各級稅務部門已組織線上遠程視頻培訓53次、培訓納稅人7.05萬人次，向企業發出風險提醒231戶次，提前規避納稅風險400多條。稅收顧問共走訪企業、現場輔導121戶次，收集意見建議264條，涉稅幫扶措施165條，解決企業稅收難題22件。

　　公司也有自己的顧問團

　　“公益性捐贈稅前扣除資格在全國范圍內有效，有效期為三年……”在巨野縣稅收顧問智囊團工作室的一角，公職律師逯亞正面對著電腦，向企業宣傳最新稅費政策。

　　巨野縣稅務局吸納分布在不同崗位上的公職律師、稅務師、注冊會計師和兼職教師、業務骨干等在內的16人，組成稅收顧問智囊團，分設4個小組，針對轄區內的企業開展拉網式精準對接、精準問需、精準輔導。稅收顧問團建立后，充分利用稅收大數據，按照行業特點，從全縣納稅前50名的企業中篩選出山東新巨龍能源有限責任公司、山東鐵雄新沙能源有限公司、花冠集團釀酒股份有限公司等20戶重點服務企業，每一戶企業配備兩名稅收顧問，具體負責服務事項。通過制定和完善相關顧問業務流程和各項特殊問題解決機制，細化和完善稅收專家顧問的管理規定，明確團隊及成員的工作標準、工作時限、責任事項，通過制度管事來提高工作效率。他們充分利用團隊作戰的方式，打造遠程稅收政策專家“智囊團”，最終將稅務人才優勢轉化為服務優勢，打破人才使用地域限制和部門“藩籬”。

　　“沒想到，我們企業也有了顧問團隊，有問題隨時解決；優惠政策來了，他們比我們還著急。真的非常感謝，也非常感動。”談起巨野縣稅務局的遠程稅收顧問團，巨野麗天明澤大酒店的財務負責人楊峰難掩激動。在遠程稅收顧問團的幫助下，麗天明澤大酒店以最快速度和最優流程完成了14.64萬元的減稅。

　　“雖不是一筆巨款，但確實給我們加足了重新起跑的信心和決心。”巨野縣麗天明澤大酒店的負責人周文彬滿懷希望。

　　牡丹晚報全媒體記者了解到，稅收顧問智囊團“上線”后，集中開展了“線上問需，線下送暖”專項行動，深入重點企業開展“一對一”“點對點”式服務，共幫助企業解決困難和問題30余個，其中延期繳納稅款辦理6戶次，涉及稅款1億多元。

　　分級分類網格化服務，政策服務全覆蓋

　　為助力企業復工復產、蓬勃發展，菏澤市稅務局積極發揮遠程線上稅收顧問團隊作用，精準落實稅收政策，切實提高稅收管理服務效能。該局第一時間統籌系統內公職律師、稅務師和注冊會計師以及稅務學會、大企業團隊管理、業務能手等共89人，組成稅務專家顧問團隊，圍繞企業生產經營、涉稅需求，根據企業規模類型和區域分布，實行“分級分類”網格化服務管理，制作推送適合不同納稅人的簡約化、個性化“政策套餐”和“服務套餐”，提供政策提醒、打包推送和精準輔導。

　　同時，根據企業規模類型和區域分布，實行“分級分類”服務管理。按照行政區域繪制重點企業分布網格聯絡圖，將全市劃分為11個一級網格單元和若干個二級網格單元，每一個網格內科學配備稅收專家顧問和服務管理人員，形成“網中有格，按格定崗”的工作格局。建立線上“稅收顧問”，在線接收、解答企業通過線上留言、線上撥號等方式發起的涉稅需求，讓企業第一時間掌握優惠政策。

　　“專業的事就需要專業的人來做，稅收顧問團就是把專業的稅收人才送到了企業。我們還不斷落實減稅降費‘一企一策’包保責任制，明確抓好政策落實到戶的責任單位和責任人，逐一做好政策宣傳、操作輔導、服務跟進，確保政策宣傳全覆蓋。”國家稅務總局菏澤市稅務局二級高級主辦王長生告訴牡丹晚報全媒體記者。

　　菏澤市稅務局還利用多種網絡溝通方式，運用信息手段和稅收大數據，通過線上問詢、遠程輔導、研判分析，集中政策優勢、人才優勢，精準“靶向治療”，破解企業發展難題。針對重點企業，制定“數據助力”策劃案，建立“需求調查-數據分析-精準對接-跟蹤服務”的工作機制，探索開展稅收事先裁定，對企業開展風險提醒，提供“一企一策”解決方案，有效幫助企業防范涉稅風險，確保“強制性”享受減稅降費政策，引導納稅遵從，促進稅企共贏。