菏澤鄆城行政審批大廳增設“大廳經理”崗 每天微信步數2萬以上

“在大廳內增設‘大廳經理’崗，為的就是能在第一時間接觸、了解辦事群眾辦事情況，及時給予辦事群眾指導、解答、解決辦事過程中遇到的問題，從而縮短辦事時間，提高辦事效率。這也是我們繼‘局長陪跑’‘吐槽評議’等便民措施后的又一創新舉措，目的就是讓咱老百姓辦事快、不折騰，辦得放心、辦得安心、辦得舒心！”菏澤鄆城縣行政審批服務局局長李虹美說。

菏澤鄆城行政審批大廳增設“大廳經理”崗

　　“現在我們進審批局的了大門，想問啥、想干啥都有人管了、有人問了，辦起事來這心里別提多踏實了。”拿到證件的市民刁先生說。

　　“大廳經理”李艷霞說：“為了能讓辦事群眾第一眼就能看到我們，我們通常統一著紅色馬甲，除了解答群眾咨詢以外，我們還需要維護現在秩序，有時也會處理一些突出事件，我們一天微信步數都在2萬以上。”

“大廳經理“每天微信步數2萬以上

　　據悉，鄆城縣行政審批服務局“大廳經理”由綜合受理科、社會事務科，涉農事務科、城管交通科、民生事務科相關負責人輪流擔任，工作崗位設在二樓審批服務大廳導服臺，負責受理群眾咨詢，引導群眾辦事，幫助處理辦事過程中的疑難雜題。

　　截至目前，鄆城縣行政審批服務局“大廳經理”共接待咨詢群眾2000余名，幫助群眾處理疑難問題230余件，收到群眾感謝信20余封、錦旗10余面。