莒縣：高效辦成“一件事”讓退役軍人暖心返鄉(xiāng)

　　昨日建功軍營，今朝榮歸故里。2024年的退役季不同往常，莒縣退役軍人服務(wù)中心大廳一改從前“一窩蜂”扎堆報到的場景，只有2名退役軍人在辦理報到登記。“聽前兩年退役回來的老班長說，退役報到需要跑四五個部門，辦完所有手續(xù)得一個月，現(xiàn)在不用到處跑，在一個大廳就可以辦理完成，簡單又便捷。”不久前，莒縣籍退役士兵李學智通過“愛山東·日照通”APP提交了有關(guān)材料后，一次性辦完了所有報到手續(xù)，隨后迅速投入考編學習中。

　　退役報到變得簡單、快捷，源于莒縣退役軍人服務(wù)“一件事”改革。“去年我縣探索實行退役軍人服務(wù)‘一網(wǎng)通辦’，退役軍人通過‘愛山東·日照通’APP提交相關(guān)材料并自行預(yù)約報到時間，工作日每小時安排2名退役軍人進行報到，減少擁擠、等待，現(xiàn)場只需5—10分鐘就能完成所有辦理事項。”莒縣退役軍人事務(wù)局副局長鄧兆星說。

　　據(jù)介紹，退役軍人服務(wù)“一件事”涉及5個部門11個政務(wù)事項。在改革前，退役軍人需提交戶口本、婚姻信息、房產(chǎn)信息等多項證明材料，前往人社、公安、醫(yī)保等5個部門進行辦理。莒縣通過實施退役軍人服務(wù)“一件事”改革，將11個單一事項23類表單信息進行整合，實現(xiàn)多個事項“一次告知、一表申請、一套材料”，通過編制業(yè)務(wù)流程、網(wǎng)上辦理操作指南、辦理登記表、申報材料清單等，規(guī)范辦理流程。退役軍人通過手機端依次填報基本信息、服役、落戶、預(yù)備役登記等5個模塊32項基礎(chǔ)信息，通過業(yè)務(wù)融合，將平均辦事時間縮減為10分鐘、辦事環(huán)節(jié)減少至2項、跑腿次數(shù)減少為1次。

　　與此同時，莒縣依托山東省政務(wù)服務(wù)平臺、“愛山東·日照通”APP等，大力推行退役軍人服務(wù)“一網(wǎng)通辦”。退役軍人通過手機端填報信息后，退役軍人事務(wù)部門通過受理平臺可直接獲取，公安、人社、醫(yī)保、武裝部等4部門掌握后臺賬號并實時查看數(shù)據(jù)。集中報到結(jié)束后，由退役軍人事務(wù)部門匯總表單統(tǒng)一推送至其他4部門，比對總體辦理情況，提高業(yè)務(wù)辦理準確率，實現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路、退役軍人少跑腿。

　　與此同時，莒縣通過政務(wù)公開、返鄉(xiāng)接站等方式，大力宣傳“一件事”改革，讓更多退役軍人享受便捷服務(wù)。自2024年9月1日退役返鄉(xiāng)以來，全縣已有193名新退役人員通過網(wǎng)上高效完成11項政務(wù)事項辦理。2024年，莒縣退役軍人事務(wù)局榮獲全國退役軍人工作模范單位，是我省唯一獲此殊榮的縣級局。