工行邯鄲魏縣支行著力推進(jìn)整體服務(wù)再提升

　　該行堅(jiān)持服務(wù)為本的理念，由主管行長(zhǎng)深入網(wǎng)點(diǎn)第一線(xiàn)，利用晨會(huì)時(shí)間，與一線(xiàn)員工深入探討交流服務(wù)認(rèn)識(shí)和體會(huì)，提升全員整體服務(wù)理念，激發(fā)員工做好服務(wù)工作的內(nèi)在動(dòng)力。同時(shí)，結(jié)合上級(jí)行“六個(gè)主動(dòng)”“廳堂治理”等新的工作要求，通過(guò)討論提升思想認(rèn)識(shí)。根據(jù)業(yè)務(wù)推廣需要，增設(shè)產(chǎn)品宣傳欄，清除各類(lèi)即將過(guò)期宣傳單頁(yè)，消除裸貼現(xiàn)象。同時(shí)針對(duì)縣域特點(diǎn)，在代發(fā)工資等業(yè)務(wù)高峰期，增開(kāi)彈性窗口，提供更多臨時(shí)座椅，為客戶(hù)營(yíng)造溫馨的服務(wù)環(huán)境。該行還秉承客戶(hù)為尊的服務(wù)理念，要求全員始終把“急客戶(hù)所急、想客戶(hù)所想”融入到實(shí)際工作中，用實(shí)實(shí)在在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶(hù)。
 

　　此外，該行結(jié)合員工特點(diǎn)，提出著力培養(yǎng)“專(zhuān)業(yè)化”能手工作計(jì)劃，即通過(guò)“開(kāi)戶(hù)能手”“智能機(jī)具高手”等各類(lèi)專(zhuān)門(mén)人才的培養(yǎng)，著力解決客戶(hù)日常金融服務(wù)中遇到的各類(lèi)難題，為客戶(hù)提供更為高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步提升工行在當(dāng)?shù)氐姆?wù)口碑。