工行邯鄲魏縣支行著力推進整體服務再提升

　　該行堅持服務為本的理念，由主管行長深入網點第一線，利用晨會時間，與一線員工深入探討交流服務認識和體會，提升全員整體服務理念，激發員工做好服務工作的內在動力。同時，結合上級行“六個主動”“廳堂治理”等新的工作要求，通過討論提升思想認識。根據業務推廣需要，增設產品宣傳欄，清除各類即將過期宣傳單頁，消除裸貼現象。同時針對縣域特點，在代發工資等業務高峰期，增開彈性窗口，提供更多臨時座椅，為客戶營造溫馨的服務環境。該行還秉承客戶為尊的服務理念，要求全員始終把“急客戶所急、想客戶所想”融入到實際工作中，用實實在在的優質服務贏得客戶。
 

　　此外，該行結合員工特點，提出著力培養“專業化”能手工作計劃，即通過“開戶能手”“智能機具高手”等各類專門人才的培養，著力解決客戶日常金融服務中遇到的各類難題，為客戶提供更為高效的優質服務，進一步提升工行在當地的服務口碑。