中銀三星人壽獲評金鼎獎“年度卓越人壽保險公司”

　　10月22日，由《每日經濟新聞》主辦的2021中國金融發展高峰論壇暨第12屆金鼎獎頒獎禮在京舉辦。中銀三星人壽憑借持續穩健增長的業績、科技革新及智能服務的不俗表現，連續三年獲評“年度卓越人壽保險公司”。

　　據介紹，自2015年納入中國銀行版圖后，中銀三星人壽的經營業績連續5年攀升，業務持續穩健增長。2021年1-6月公司實現規模保費83.18億元，同比增長25%。綜合實力穩步提升，截至6月末總資產402億元，較年初增長22%。

　　穩定的業績背后，是不斷創新、強化的科技力量。“數字化是公司的第一核心戰略”，數字化轉型已成為中銀三星人壽的新發展引擎，為發展注入強大動能。2021年上半年，中銀三星人壽數字化轉型取得顯著成效，數據中臺、私有云、互聯網保險商城、核心業務系統改造等重點項目取得重大進展。私有云搭建完成，中銀e管家系統、e行銷系統已遷移上云，實現基礎設施資源“云服務化”；數據中臺第一階段投產已完成，建成統一數據中心，做到了數據同源；同時，中銀三星人壽與眾安信息技術達成戰略合作，雙方將就互聯網保險體系建設、場景化創新、數字化客戶運營等領域展開全方位合作，進一步推進保險“新生態”平臺落地。

　　中銀三星人壽堅持以“客戶為中心”，不斷提升、優化客戶體驗，依托科技賦能，通過打造全渠道多媒體智能客服平臺，搭建智能兩核風控平臺，開發手機銀行綜合金融專區服務功能等舉措，逐步實現服務智能化、線上化，著力提升客戶體驗。

　　中銀三星人壽目前已全面升級“五大管家”增值服務，通過增加服務項目、完善服務場景、搭建線上平臺，落地實現服務“四化”。服務入口統一化，通過入駐官微，實現服務入口統一，有效增強了客戶操作便捷度；服務內容豐富化，新增快速問診、視頻醫生、心理咨詢等24項高頻熱點在線服務，進一步滿足客戶需求；服務對象多元化，新增重疾險及醫療險產品客戶，量身定制重疾綠通與疾速就醫等特色服務；服務共享人性化，實現健康咨詢、健康測評等服務與家人共享。同時，上線“智小星”智能客服機器人，7*24小時為客戶提供在線咨詢服務

　　“數字化戰略已成為決定企業未來生死存亡的關鍵戰略,中銀三星人壽要主動把握數字經濟和智能經濟發展的新趨勢新特點，充分利用商業銀行比較優勢，積極布局互聯網保險領域，全面實現數字化轉型發展目標，為客戶提供更加便捷、更加多樣、更加優質、更有溫度的保障和服務，為做一家受人尊重的人壽保險公司而不斷努力。”中銀三星人壽相關負責人表示。

　　未來，中銀三星人壽將積極融入中國銀行“一體兩翼”發展格局，打造戰略“加強版”，加強黨的建設和隊伍建設，加快推進數字化轉型，積極布局互聯網業務，打造線上數字化平臺，實現線上線下一體化客戶觸達和服務供應，進一步聚焦客戶的保障場景需要，為客戶提供更精準、更敏捷、更高效的保險保障服務。