中原新聞網邯鄲訊(記者李志紅通訊員 郭瑞霞)2022年3月11日農銀人壽河北分公司接被保險人史女士電話報案稱:2022年3月8日因甲狀腺結節(jié)門診檢查,甲狀腺情況不樂觀,需要后期進一步住院手術治療。接客戶報案后,理賠人員與被保險人保持密切溝通,積極了解客戶治療過程,同時指導客戶準備理賠資料,減少客戶疑慮專心治療。
經查詢,史女士于2019年在農銀人壽投保萬物生重大疾病保險,保額200000元。2022年5月30日上午10:00被保險人將理賠資料提交到公司柜面。經理賠人員審核,客戶確診的甲狀腺癌達到萬物生重大疾病保險賠付標準。當日10:30公司出具理賠結論:賠付重大疾病保險金及惡性腫瘤關愛金合計人民幣300000元。本案從立案至出具理賠結論僅用半小時!客戶收到通知短信后,再次聯系理賠人員,表達對農銀人壽快捷、周到理賠服務的高度認可!