張家口銀行邯鄲分行打造具有邯鄲特色的服務(wù)文化

　　中原新聞網(wǎng)邯鄲訊（記者李志紅通訊員王忠偉）為貫徹落實(shí)邯鄲市“三創(chuàng)四建”活動整體部署，促進(jìn)文明服務(wù)工作提質(zhì)提效，張家口銀行邯鄲分行秉承“真誠為客戶，共贏求發(fā)展”的服務(wù)理念，以打造銀行業(yè)最佳服務(wù)品牌為目標(biāo)，著力打造了具有邯鄲特色的服務(wù)文化，為廣大市民提供了優(yōu)質(zhì)高效的文明服務(wù)。

　　統(tǒng)一思想，全員行動

　　邯鄲分行文明服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組成員本著精益求精的態(tài)度，聚焦各支行軟、硬件服務(wù)環(huán)境提升，著力打造了一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，推出了一批具有“服務(wù)規(guī)范、客戶滿意、業(yè)績優(yōu)秀、典型示范”特征的標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)，用專業(yè)規(guī)范、細(xì)心周到的服務(wù)贏取了客戶信賴，擦亮了服務(wù)品牌。

　　志愿服務(wù)，展現(xiàn)風(fēng)采

　　邯鄲分行積極履行社會職責(zé)，投身邯鄲市志愿服務(wù)工作，組建了成規(guī)模的志愿者團(tuán)隊(duì)，積極開展社區(qū)幫扶、助弱扶貧、關(guān)愛兒童、文明城市建設(shè)等志愿活動。新冠疫情發(fā)生以來，先后發(fā)起“共抗疫情”捐款倡議、助力周邊社區(qū)開展核酸監(jiān)測等活動，展示了新時(shí)代金融從業(yè)者勇于擔(dān)當(dāng)、甘于奉獻(xiàn)的先鋒形象。

　　服務(wù)提質(zhì)，形象升級

　　邯鄲分行通過文明服務(wù)視頻檢查、文明服務(wù)亮點(diǎn)行為采集、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)閃耀大堂”等豐富多彩的文優(yōu)活動，激發(fā)了全員服務(wù)熱情，推動了服務(wù)升級。各行部堅(jiān)持以特色化、差異化、精細(xì)化的金融服務(wù)深耕社區(qū)，因地制宜打造了特色網(wǎng)點(diǎn)品牌服務(wù)，樹立了良好的品牌形象。

　　經(jīng)過在優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)域的不斷打磨、提升，2022年度邯鄲市窗口行業(yè)“文明服務(wù) 提質(zhì)提效”創(chuàng)建競賽過程中，張家口銀行邯鄲人民路支行憑借創(chuàng)新的服務(wù)舉措、優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)，榮獲了邯鄲市窗口行業(yè)“文明服務(wù)流動紅旗”。7月12日，在“文明服務(wù)流動紅旗”授旗儀式上，張家口銀行邯鄲分行黨委書記、行長洪雷了接過由邯鄲市文明辦與中共邯鄲市委市直機(jī)關(guān)工委聯(lián)合授予的流動紅旗，收獲榮譽(yù)的同時(shí)，開啟了邯鄲分行文明服務(wù)提升的新征程。

　　繼往開來，張家口銀行邯鄲分行將以“文明服務(wù)流動紅旗”點(diǎn)位為標(biāo)桿，在全行上下掀起“比、學(xué)、趕、超”的服務(wù)提升熱潮，積極發(fā)揮文明單位的引領(lǐng)示范作用，服務(wù)大眾，回饋社會，履行社會責(zé)任，進(jìn)一步提升品牌形象。