張家口銀行邯鄲分行打造具有邯鄲特色的服務文化

　　中原新聞網邯鄲訊（記者李志紅通訊員王忠偉）為貫徹落實邯鄲市“三創四建”活動整體部署，促進文明服務工作提質提效，張家口銀行邯鄲分行秉承“真誠為客戶，共贏求發展”的服務理念，以打造銀行業最佳服務品牌為目標，著力打造了具有邯鄲特色的服務文化，為廣大市民提供了優質高效的文明服務。

　　統一思想，全員行動

　　邯鄲分行文明服務領導小組成員本著精益求精的態度，聚焦各支行軟、硬件服務環境提升，著力打造了一支高素質的員工隊伍，推出了一批具有“服務規范、客戶滿意、業績優秀、典型示范”特征的標桿網點，用專業規范、細心周到的服務贏取了客戶信賴，擦亮了服務品牌。

　　志愿服務，展現風采

　　邯鄲分行積極履行社會職責，投身邯鄲市志愿服務工作，組建了成規模的志愿者團隊，積極開展社區幫扶、助弱扶貧、關愛兒童、文明城市建設等志愿活動。新冠疫情發生以來，先后發起“共抗疫情”捐款倡議、助力周邊社區開展核酸監測等活動，展示了新時代金融從業者勇于擔當、甘于奉獻的先鋒形象。

　　服務提質，形象升級

　　邯鄲分行通過文明服務視頻檢查、文明服務亮點行為采集、“優質服務閃耀大堂”等豐富多彩的文優活動，激發了全員服務熱情，推動了服務升級。各行部堅持以特色化、差異化、精細化的金融服務深耕社區，因地制宜打造了特色網點品牌服務，樹立了良好的品牌形象。

　　經過在優質服務領域的不斷打磨、提升，2022年度邯鄲市窗口行業“文明服務 提質提效”創建競賽過程中，張家口銀行邯鄲人民路支行憑借創新的服務舉措、優質的客戶體驗，榮獲了邯鄲市窗口行業“文明服務流動紅旗”。7月12日，在“文明服務流動紅旗”授旗儀式上，張家口銀行邯鄲分行黨委書記、行長洪雷了接過由邯鄲市文明辦與中共邯鄲市委市直機關工委聯合授予的流動紅旗，收獲榮譽的同時，開啟了邯鄲分行文明服務提升的新征程。

　　繼往開來，張家口銀行邯鄲分行將以“文明服務流動紅旗”點位為標桿，在全行上下掀起“比、學、趕、超”的服務提升熱潮，積極發揮文明單位的引領示范作用，服務大眾，回饋社會，履行社會責任，進一步提升品牌形象。