廣平聯(lián)社“三提升”加大金融服務(wù)力度

　　中原新聞網(wǎng)邯鄲訊（記者李志紅 通訊員賈新新）今年以來，廣平聯(lián)社以服務(wù)為抓手，著實在增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，提升隊伍素質(zhì)上下功夫，大力提升全縣農(nóng)信社金融服務(wù)水平，促進(jìn)了全社各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

　　服務(wù)水平有效提升。在全轄網(wǎng)點開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核，制定《優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)考評管理辦法》，確定考核目標(biāo)，成立優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立考核辦公室，并聘請專業(yè)服務(wù)公司，通過晨會晨迎、儀容儀表儀態(tài)、柜面服務(wù)、廳堂管理、廳堂營銷等優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對全轄16各營業(yè)網(wǎng)點職業(yè)形象、職業(yè)道德、語言規(guī)范、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)行為、服務(wù)技巧、廳堂營銷等方面進(jìn)行培訓(xùn)和考核，每月對16個營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行不低于2次不限形式、不限時間的檢查和輔導(dǎo)，限期整改。做到周評比，月通報，全轄服務(wù)水平有效提升。

　　業(yè)務(wù)技能逐步提升。組織員工開展業(yè)務(wù)技能大練兵，苦練“專業(yè)技能”基本功，通過業(yè)務(wù)知識理論培訓(xùn)、實際操作，現(xiàn)場測試，在員工之間形成了“比學(xué)趕超”的良性競爭氛圍，促使員工進(jìn)一步認(rèn)清差距、明確目標(biāo)、趕超先進(jìn)，不斷提高自身業(yè)務(wù)技能水平，高效、快捷的為客戶辦理業(yè)務(wù)。

　　工作效率不斷提升。受疫情影響，一些業(yè)務(wù)服務(wù)不能按照固定的操作流程去做，為促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，廣平聯(lián)社結(jié)合實際情況，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)需求，按照特事特辦、急事急辦原則，通過電話、視頻、微信、網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)方式，為客戶提供個性化、差別化服務(wù)，提高了工作效率，促進(jìn)了各項業(yè)務(wù)不斷發(fā)展。