廣平聯社“三提升”加大金融服務力度

　　中原新聞網邯鄲訊（記者李志紅 通訊員賈新新）今年以來，廣平聯社以服務為抓手，著實在增強服務意識，提高服務質量，提升隊伍素質上下功夫，大力提升全縣農信社金融服務水平，促進了全社各項業務快速發展。

　　服務水平有效提升。在全轄網點開展優質服務考核，制定《優質文明服務考評管理辦法》，確定考核目標，成立優質文明服務工作領導小組，設立考核辦公室，并聘請專業服務公司，通過晨會晨迎、儀容儀表儀態、柜面服務、廳堂管理、廳堂營銷等優質文明服務標準對全轄16各營業網點職業形象、職業道德、語言規范、服務態度、服務行為、服務技巧、廳堂營銷等方面進行培訓和考核，每月對16個營業網點進行不低于2次不限形式、不限時間的檢查和輔導，限期整改。做到周評比，月通報，全轄服務水平有效提升。

　　業務技能逐步提升。組織員工開展業務技能大練兵，苦練“專業技能”基本功，通過業務知識理論培訓、實際操作，現場測試，在員工之間形成了“比學趕超”的良性競爭氛圍，促使員工進一步認清差距、明確目標、趕超先進，不斷提高自身業務技能水平，高效、快捷的為客戶辦理業務。

　　工作效率不斷提升。受疫情影響，一些業務服務不能按照固定的操作流程去做，為促進業務發展，廣平聯社結合實際情況，根據不同的業務需求，按照特事特辦、急事急辦原則，通過電話、視頻、微信、網絡等服務方式，為客戶提供個性化、差別化服務，提高了工作效率，促進了各項業務不斷發展。