張家口銀行曲周支行堅持風險為本維護客戶權益

　　中原新聞網邯鄲訊（記者李志紅王忠偉）近日，在例行月度視頻檢查過程中，張家口銀行邯鄲分行文明服務辦公室了解到曲周支行員工幫助客戶規避參與洗錢活動風險的經過，鑒于支行大堂經理岳崢崢堅持風險為本、維護客戶權益的突出表現，邯鄲分行對其給予了全行通報表揚。

　　事件發生在2022年8月30日下午，當時，一位河南口音的客戶在張家口銀行曲周支行柜臺辦理取款業務后，向大堂經理岳崢崢走去，嘴里還一直在小聲重復說“我不認識他，我所有的東西還在車上，他往我卡里打錢讓我過來取現金……”眼睛不時地望向門外的一輛車。

　　大堂經理主動迎上前服務，詢問客戶有什么難言之隱或者遇到什么困難，客戶情緒明顯開始不安和激動，經過與客戶交談，岳崢崢立刻警覺起來，一邊安撫客戶一邊將相關情況立刻匯報給網點會計主管。

　　據了解，該客戶是通過中介介紹來邯工作，中介原本承諾為其找到保安工作，但剛到邯鄲，客戶就被人開車載至各銀行網點辦理開卡業務，隨后進行取款。了解到上述情況后，經網點初步判斷，該客戶描述的情況已符合反洗錢典型案例特征，隨后，客戶在支行會計主管的幫助下撥打了報警電話。民警到來后與客戶進一步交談，得知該客戶卡里還有幾萬元，隨即讓柜員將客戶的銀行卡暫時鎖定，等待警方進一步調查處置。

　　曲周支行員工時刻堅持風險為本，有效防范了金融風險，切實維護了客戶的合法權益。