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疫情時(shí)期送給建行人的“錦旗”

來(lái)源:中原新聞網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2022-12-16 15:52:45

  “感謝你們熱心周到的服務(wù),給我?guī)土舜竺Γ?rdquo;12月14日早上9點(diǎn),建行臨漳支行剛剛開始營(yíng)業(yè),一位年長(zhǎng)的韓姓客戶就拿著一面鮮艷的寫著“悉心指導(dǎo)貼心服務(wù),盡心盡責(zé)熱情周到”的錦旗送到了營(yíng)業(yè)室。

  原來(lái),客戶韓某經(jīng)常到建行臨漳支行辦理業(yè)務(wù)。兩天前,他來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)辦理社??ú樵?nèi)】顦I(yè)務(wù),卻忘記卡里存款的去向。經(jīng)過(guò)耐心溝通,查詢賬戶流水,建行臨漳支行員工快速找到客戶已存了定期,解決了客戶的疑問(wèn)!客戶韓某看到員工之間相互配合、熱情周到服務(wù),快速高效解決了棘手問(wèn)題,客戶十分感動(dòng)。

  在疫情肆虐的特殊時(shí)期,建行臨漳支行對(duì)員工堅(jiān)持“以人為本”關(guān)心關(guān)愛員工做好疫情防控;對(duì)客戶始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念不動(dòng)搖。統(tǒng)籌疫情防控與業(yè)務(wù)發(fā)展兩不誤,特別是在因感染新冠病毒上崗員工減少一半多的情況下,為了持續(xù)給客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),建行臨漳支行領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定,整合專柜與鄴城支行的“非陽(yáng)性感染”員工開門營(yíng)業(yè)。盡管開立的窗口不多,但是在崗的員工都能時(shí)刻堅(jiān)持熱心真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度,貼心細(xì)致的給客戶提供對(duì)公、對(duì)私全功能的金融服務(wù),以滿足客戶不同需求。

  “金杯銀杯不如客戶的口碑,金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如客戶的夸獎(jiǎng)”。收到這面錦旗,建行臨漳支行全體員工在感動(dòng)之余,也感到了沉甸甸的責(zé)任。當(dāng)前正處特殊時(shí)期,全體員工必將全力以赴,克服疫情帶來(lái)的一切困難,持續(xù)服務(wù)大眾民生,貢獻(xiàn)建行力量?。哂袢?許校華 李志強(qiáng))

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