張家口銀行邯鄲安居?xùn)|城支行 落實(shí)疫情防控優(yōu)化措施保障金融服務(wù)不斷檔

　　中原新聞網(wǎng)邯鄲訊（白雪）近期，張家口銀行邯鄲安居?xùn)|城支行嚴(yán)格落實(shí)疫情防控優(yōu)化措施，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)效，全力保障金融服務(wù)不斷檔。

　　落實(shí)防疫規(guī)定動(dòng)作，積極穩(wěn)妥做好線下金融服務(wù)。銀行作為窗口服務(wù)單位，人員流動(dòng)性大。在能開盡開的要求下，支行嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)門測(cè)溫、消毒、戴口罩、1米線距離等基本要求，把好人員進(jìn)口關(guān)。營(yíng)業(yè)廳所有員工加強(qiáng)個(gè)人防護(hù)，規(guī)范佩帶防疫面罩、N95口罩、醫(yī)用手套“防疫三件套”，做到應(yīng)佩戴盡佩戴、不落一廳一人。

　　合理進(jìn)行業(yè)務(wù)引流，大力推廣使用線上金融服務(wù)。支行各條線設(shè)置AB崗，避免因人員因感染影響工作開展。領(lǐng)導(dǎo)干部教育員工不扎堆、少聚眾、不聚餐、不到或少到人員密集區(qū)域，減少感染病毒機(jī)率和風(fēng)險(xiǎn)。積極引導(dǎo)客戶通過手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等“無接觸”方式辦理業(yè)務(wù)，確保線上服務(wù)不間斷。保障客服熱線和線上投訴渠道暢通，縮短線上人工服務(wù)轉(zhuǎn)接等待時(shí)長(zhǎng)，及時(shí)解決群眾急難愁盼問題。

　　強(qiáng)化年末安全生產(chǎn)，保障雙節(jié)期間金融服務(wù)不斷檔。歲末年初是各類安全事故的高發(fā)期，元旦和春節(jié)將至，支行周密部署，進(jìn)一步完善了突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，全力提高緊急事件快速處置和反應(yīng)能力。支行加強(qiáng)了營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全管理，加大了對(duì)網(wǎng)點(diǎn)和自助設(shè)備的安全巡查力度和頻次，確保支行全年安全運(yùn)營(yíng)無事故。

　　張家口銀行邯鄲安居?xùn)|城支行將繼續(xù)堅(jiān)持“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)市民百姓”的市場(chǎng)定位，全力滿足人民群眾基礎(chǔ)金融需求，保障疫情期間金融服務(wù)不斷檔。