上門服務(wù)彰顯溫暖 ——建行高開支行上門服務(wù)小記

　　中原新聞網(wǎng)邯鄲訊（王恒博 李鑫鑫）建行邯鄲高開區(qū)支行積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，多年來一直堅(jiān)持對(duì)行動(dòng)不便的老年人等特殊群體客戶提供上門服務(wù)，想客戶之所想，急客戶之所急，在堅(jiān)持業(yè)務(wù)合規(guī)前提下靈活服務(wù)、關(guān)愛服務(wù)，受到了群眾的高度贊揚(yáng)。

　　“在每天業(yè)務(wù)繁忙，人員緊缺的情況下，積極協(xié)調(diào)，在百忙之中，抽出下班后的時(shí)間，先后兩次登門到家辦理業(yè)務(wù)，特事特辦，讓我在第一時(shí)間就拿回了換好的新卡，為我解了燃眉之急，讓我在嚴(yán)寒的冬季感受到了溫暖，在惶恐的疫情時(shí)期吃了一顆定心丸，給我的新年送上了最好的新年禮物。”支行近日收到的一封感謝信里寫道。

　　原來，在前不久的一天，一位客戶焦急來到支行，在交流中得知，其愛人的建行工資卡到期需要換新卡，由于這段時(shí)間家里事情繁多，疏忽此事，到年底才發(fā)現(xiàn)?？墒强蛻魫廴艘蚰X梗，至今癱瘓?jiān)诖?，本人無法到柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，客戶十分著急，前來銀行求助。主管行長(zhǎng)了解到這一情況后即刻做出安排，協(xié)調(diào)支行員工先后兩次進(jìn)行上門服務(wù)，耐心細(xì)致地講解，整個(gè)流程高效規(guī)范，客戶連聲感謝。

　　今年以來，建行高開區(qū)支行堅(jiān)持為民辦實(shí)事，針對(duì)“老弱病殘”客戶實(shí)行“特事特辦”，多次開展上門服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)踐行金融為民。銀行服務(wù)無小事，支行將繼續(xù)秉持為民服務(wù)的初心，以熱情、專業(yè)、負(fù)責(zé)的態(tài)度開展金融服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)，做一家有情懷、暖人心的銀行。