建行叢臺東路支行踐行雷鋒精神

　　三月是學雷鋒活動月，建行叢臺東路支行積極踐行雷鋒精神，把雷鋒精神植根到每位員工心里，以實際行動為社會奉獻愛心，使雷鋒精神在網點的每個角落綻放光芒，讓雷鋒精神生生不息。

　　銀行服務不是冷冰冰的制度，而是“急客戶所急、幫客戶所想、解客戶所難”的暖心服務。面對行動不便的客戶，建行叢臺東路支行員工主動上門為其辦理業務，用行動踐行雷鋒精神！“真是多虧了叢東支行的員工，特意上門給我辦理好了三代社保卡，解了我的大心結！”徐大爺是支行周邊居民，由于生病無法本人到網點更換三代社保卡，支行行長立刻安排上門服務，優質服務獲客戶稱贊。

　　“這里可以喝水、看書，還給我們老年人專門準備了老花鏡、放大鏡、血壓計，工作人員時不時過來噓寒問暖，特別暖心。”70多歲的李大媽的子女不在身邊，一人獨居，每次“遛彎”到網點，都會習慣性到“勞動者港灣”坐坐，和建行員工聊上幾句。從進門時主動攙扶、親切問候的“陪伴式”服務，到自助設備大字版服務、老年版手機銀行、無障礙坡道等“適老化”改造，再到設立綠色通道，提供輪椅、血壓測試儀等“加溫式”舉措……聚焦老年群體“面對面”服務所需，讓老年客戶更有親切感。

　　“學習雷鋒好榜樣”已不僅僅是一句口號，它是建行人心中的精神符號，激發著大家內心深處善的力量，叢東支行表示，將繼續通過一點一滴的努力，把“以客戶為中心”的理念化為自覺行動，讓雷鋒精神永放光芒。（王恒博 劉曉紅）