貼近群眾小事，展現大行風范

　　中原新聞網邯鄲訊（記者李志紅）走進建行磁縣磁州路支行，溫馨的勞動者港灣陳列得當，微波爐，書籍，輪椅，一次性水杯等均放置于客戶方便取用的位置，綠植擺放一邊，營造出一片溫馨和諧的氛圍，不同于銀行傳統的嚴肅氣氛，勞動者港灣，拉近了與客戶的距離，溫暖了客戶的心，員工與客戶一家親。

　　近日，大堂經理楊娜娜在迎賓時，發現門外兩名老年客戶正欲進門，女客戶步履蹣跚，男客戶失去半條右腿，拄著拐杖，見此情形，立刻同另一名經理出門攙扶老人進得廳堂，老人邊走邊說：工資卡到期，來銀行更換銀行卡。得知老人辦業務需求，因腿腳不便，不方便坐矮凳，大堂經理便將兩位老人攙扶至勞動者港灣，并端來熱水給老人，同時，積極協調窗口，第一時間為老人辦理完畢換卡業務。

　　辦理業務過程中，老人對大堂經理解釋，因腿腳不便，以往都是由妻子到網點辦理取工資業務，他在門外等候，就怕給銀行工作添麻煩。今天換卡業務需要本人辦理，所以由妻子陪伴，一起進來營業廳辦理。

　　辦理完業務后，大堂經理攙扶其離開，老人執意將200元錢贈與兩位大堂經理，說到:以前怕添麻煩，被嫌棄，今天感受到了親人般的服務，很滿意，對此表示感謝！

　　大堂經理婉拒了客戶的謝意，但收獲了滿滿的成就感，更奠定了內心的責任感，青年員工勇帶頭，傳承優良美德，弘揚偉大精神。

　　“歇腳地”“充電樁”“暖心窩”“加油站”，建設銀行秉持“開放共享，責任擔當”的理念，體現了對特殊需求群體的尊重和關懷，展現了建設銀行作為國有銀行的大國情懷，營造了良好的社會氛圍，傳遞了社會正能量！