建行邯鄲農林路支行開展“進村更換社保卡金融服務下鄉村”特色活動

　　為方便鄉村居民更換第三代社保卡，近日建行邯鄲農林路支行來到高開區東填池村開展了“進村更換社保卡金融服務下鄉村”為主題的特色活動。

　　員工們一早便來到村委會活動現場，一邊為陸續趕來的村民們辦理社保卡更換業務，一邊又為有需求的村民辦理了建行手機銀行、理財產品等金融業務。活動共計為50余人提供了服務。其中，在辦理業務時，有一位老大爺因身份信息有誤無法辦理社保卡，老大爺非常著急，怕醫保、社保受影響無法及時到帳，情緒有些激動。針對這種情況，該支行員工并未著急慌亂，而是先安撫客戶情緒，后了解具體情況，并由員工親自開車帶老大爺到附近建行網點查明具體原因，又聯系開戶網點翻閱原始憑證，再帶著老大爺到開戶行辦理了更正手續，想盡辦法為老大爺解決了問題。老大爺領完社保卡后非常激動，對建行邯鄲農林路支行的服務贊不絕口。

　　建行員工秉承“以客戶為中心”的服務理念，在辦理業務的同時，還為居民進行了存款保險的業務宣傳，詳細解讀了存款保險有關政策，并進行了電信網絡詐騙知識的普及，對網貸款詐騙、冒充“公檢法”詐騙、虛假投資理財詐騙、網絡游戲虛假交易詐騙、注銷“校園貸”詐騙等常見手法及做案手法進行了詳細講解，與社區居民進行現場互動問答。及時全面的講解，增加了村民的防范意識，普及了金融知識和風險防范能力，受到了村民一致好評。

　　建行邯鄲農林路支行此次金融服務下鄉村活動，滿足了客戶需求，解決了他們的難題，發揮了建行的服務擔當精神，充分體現了建行切實把群眾的“小事”辦好，把“方便”送到家門口，做老百姓身邊貼心銀行的大行理念。

　　（金文蘋 徐建軍）