長城皮卡服務升級 強勢引領中國皮卡乘用化

　　長城的“快”，車圈皆知。當其他品牌還在猶豫是否要推出升級版皮卡時，長城炮已經橫空出世，一舉打開皮卡乘用化的新市場；而當其他品牌幡然醒悟，爭相打造乘用皮卡時，長城已經搶先一步，開始在服務端發力。

　　四維升級和五個“絕不”

　　

　　近日，在其越野皮卡登陸全國首個限行解禁的直轄市——重慶之際，長城炮針對服務進行了"四維升級"，包括用戶可享4年或10萬公里的整車質保升級、提升服務響應速度及效率的標準升級、免費更換CN95空調濾芯的關懷升級以及做出五個"絕不"誠信承諾。

　　

　　質保升級層面，長城炮所有車型整車質保由3 年或 6 萬公里（易損件除外）升級到 4 年或 10 萬公里。

　　

　　標準升級層面，長城炮將不斷提升服務響應程度及服務效率，承諾高效率、準時化服務，快速解決，效率為先。包括：

　　提供24 小時救援保障服務，迅速、準確、不拒絕、不推諉；

　　30分鐘內響應標準：用戶有需求時，30 分鐘內給予回復或進度告知；

　　45 分鐘基礎保養：針對預約客戶，在 45 分鐘內完成基礎保養；

　　星辰守候服務：向用戶提供班后延時 18:00-21:00預約進站維保服務，滿足用戶靈活進站維保需求。

　　

　　關懷升級層面，包括：

　　質保前提醒全車檢查服務：用戶車輛質保到期前2個月，長城炮將邀請客戶進站進行全車檢查，尤其是發動機、變速箱等價值高、影響車輛行駛安全和駕乘感受的位置；

　　CN95 空調濾芯免費升級服務：即日起至8月31日，長城炮用戶可享免費升級更換 CN95 空調濾芯的服務。

　　

　　最后，誠信承諾層面，長城皮卡將堅決執行五個"絕不"，即維修預檢絕不夸大、維修項目絕不私增、維修費用絕不虛報、官方配件絕不加價、官方優惠絕不隱瞞，真正做到讓用戶放心。

　　

　　產品"硬"自然底氣足

　　審視這些服務標準和承諾不難發現，其中許多內容已是傳統意義上豪華品牌才會提供的服務，五個"絕不"則連一些經營多年的豪華品牌也無法對消費者允諾。人們不禁要問，長城炮作為一個新生的皮卡品牌，底氣何在？

　　

　　首要仍是產品力。長期以來，皮卡因其工具屬性，一直無法擺脫低端、廉價形象。長城炮的誕生改寫了這一歷史。作為中國首個全球化皮卡品牌，長城炮開創了乘用化皮卡這一新品類。與人們印象中的工具型皮卡不同，長城炮不僅擁有強大的越野能力和裝載能力，更擁有時尚外觀、精致內飾、先進的智能安全配置以及媲美SUV的操控性和舒適性，一車便可以覆蓋轎車、SUV、旅行車、輕型貨車的用車全場景，可謂"一車抵四車"。

　　

　　最新上市的越野皮卡則將長城炮的產品力演繹至新高度。這款專為越野愛好者打造的量產大皮卡，原廠裝配三把鎖、涉水喉、蠕行模式、坦克掉頭、原裝絞盤、7種全地形駕駛模式一系列硬核越野配置，同時具備無限改裝潛力，可以拓展至所有生活場景，真正解鎖了皮卡所代表的自由不羈的生活方式，也一舉終結了進口皮卡對越野圈的統治。

　　

　　政策松綁，爆款在望

　　強悍的產品力讓長城炮迅速在國內皮卡市場確立標桿地位。自上市以來，其一直處于供不應求的狀態。剛剛過去的5月，長城炮一舉創造了月銷過10000輛的最佳業績，持續蟬聯高端皮卡銷量第一、各大媒體平臺皮卡關注度第一。此次升級服務，可視為其回饋消費者同時在服務上確立標桿地位的戰略舉措。

　　

　　另一方面，近期不斷松綁的皮卡限行政策，有望將長城炮推向更廣闊的市場，成為真正的"全民爆款"。2020年以來，為刺激車市，多部委先后在政策意見中提出解禁皮卡限行，各省市也紛紛跟進，加快限行解禁的步伐。據統計，截至目前已有18省市推出解禁政策。

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　這其中自然少不了長城的努力。多年以來，作為國內皮卡市場的領頭羊，長城一直是皮卡限行解禁的積極推動者，并積極推動中國皮卡文化發展、促進皮卡協會成立、皮卡分類標準制訂，努力在國民中推廣皮卡生活方式。

　　

　　這些努力正陸續展現成效。隨著政策的不斷松綁，長城正逐漸兌現其"讓皮卡流行起來"的戰略目標。當然，自誕生起就定位全球品牌的長城炮，目標遠不止國內市場。下一步，其將借助長城遍布全球的2500多家銷售服務網絡，走向國際市場，努力讓中國皮卡在全球流行起來。