產(chǎn)品服務(wù)雙升級(jí) BEIJING汽車(chē)打造美好出行新標(biāo)桿

北汽營(yíng)銷(xiāo)公司副總經(jīng)理王春風(fēng)

　　7月24日，第二十三屆成都國(guó)際汽車(chē)展覽會(huì)盛大開(kāi)幕。本屆車(chē)展上，北汽營(yíng)銷(xiāo)公司帶來(lái)了旗下重磅新車(chē)北京 BJ90、BEIJING-X7、BEIJING-EU5，BEIJING-EU7、BEIJING-U7、BEIJING-U5等車(chē)型也同臺(tái)亮相，展示了全系產(chǎn)品陣容和最新技術(shù)成果。23日，北汽營(yíng)銷(xiāo)公司副總經(jīng)理王春風(fēng)接受新華網(wǎng)媒體專(zhuān)訪，就北汽“美好出行”的戰(zhàn)略目標(biāo)、“鵬翼計(jì)劃2.0”的未來(lái)規(guī)劃、新能源換電模式推廣以及專(zhuān)用車(chē)領(lǐng)域發(fā)展等熱點(diǎn)問(wèn)題展開(kāi)了交流探討。

　　產(chǎn)品服務(wù)雙升級(jí) 打造用戶(hù)美好出行

　　新冠疫情爆發(fā)后，BEIJING汽車(chē)第一時(shí)間打響了“防疫情、穩(wěn)經(jīng)營(yíng)”雙線戰(zhàn)役。王春風(fēng)透露，為保障復(fù)工安全，企業(yè)防疫物資采購(gòu)團(tuán)隊(duì)時(shí)刻“在線”，多渠道、全國(guó)甚至全球籌措物資；針對(duì)疫情的全球化蔓延態(tài)勢(shì)，BEIJING汽車(chē)還將疫情防控延伸至海外產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈前端，以“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”方式提供精準(zhǔn)幫助。王春風(fēng)表示，北汽主要在生產(chǎn)、體系、營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品這四大方面迅速做出應(yīng)對(duì)：生產(chǎn)上，BEIJING 汽車(chē)強(qiáng)化采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、物流訂單的統(tǒng)籌，各生產(chǎn)基地在 2 月份先后全面恢復(fù)正常生產(chǎn)；體系上，BEIJING 汽車(chē)發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢(shì)，與產(chǎn)業(yè)鏈伙伴共克時(shí)艱，億元補(bǔ)貼的“一攬子”促進(jìn)政策，從廠端最大限度地給予經(jīng)銷(xiāo)商支持；營(yíng)銷(xiāo)上，加速?gòu)木€下到線上的轉(zhuǎn)型，從 3 月初開(kāi)始，新產(chǎn)品的發(fā)布即通過(guò)線上發(fā)布會(huì)形式舉辦，快手、抖音等直播和互動(dòng)平臺(tái)與用戶(hù)溝通的模式成為常態(tài)化；產(chǎn)品方面，BEIJING 汽車(chē)積極開(kāi)展技術(shù)攻關(guān)，快速開(kāi)發(fā)出汽車(chē)行業(yè)最高等級(jí)“CN95 級(jí)”空調(diào)濾芯，推出“Hi·Me”智能健康座艙以應(yīng)對(duì)疫情。

　　第二季度，隨著疫情防控的有效好轉(zhuǎn)，北汽迅速調(diào)整市場(chǎng)戰(zhàn)略，順勢(shì)而為，與逐漸回暖的汽車(chē)市場(chǎng)同步前行。5 月 15 日 BEIJING 汽車(chē)發(fā)布全新廣告語(yǔ)：——“美好，從 BEIJING 汽車(chē)開(kāi)駛！”致力于為用戶(hù)提供全方位美好出行解決方案。在談到BEIJING 汽車(chē)如何推動(dòng)這一目標(biāo)落地時(shí)，王春風(fēng)稱(chēng)，BEIJING 汽車(chē)始終在產(chǎn)品和服務(wù)方面堅(jiān)守“滿(mǎn)足人們對(duì)美好生活向往”的創(chuàng)業(yè)初心，“對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)，我們判斷的標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)——客戶(hù)真正需要的是什么，千千萬(wàn)萬(wàn)中國(guó)家庭需要的是什么。”

　　在產(chǎn)品層面，北汽構(gòu)建起涵蓋油電兩大板塊共計(jì) 9 款車(chē)型的產(chǎn)品陣容：新能源汽車(chē)板塊，EU7、EU5、 EX3 等精品車(chē)型，在續(xù)航能力、智能科技、安全性能等方面均具備領(lǐng)先同級(jí)的優(yōu)勢(shì)，能滿(mǎn)足商務(wù)接待、日常通勤、自駕出游等差異化需求；燃油車(chē)方面，U7、U5、X5、X3 等高品價(jià)比車(chē)型，為用戶(hù)提供了多元化選擇，受到市場(chǎng)廣泛認(rèn)可。近期推出的純粹致美空間 SUV——BEIJING-X7，以及崇高世家座駕 SUV——BJ90，也都充分滿(mǎn)足了用戶(hù)消費(fèi)升級(jí)的需求。在服務(wù)層面，北汽致力于打造“五星級(jí)管家式”服務(wù)，在業(yè)內(nèi)率先推出針對(duì)全系新能源車(chē)型的“三電終身質(zhì)保”政策；針對(duì)燃油車(chē)型，提供“5年10萬(wàn)公里”的質(zhì)保承諾；目前，智慧管家 APP已全面上線，其集“看車(chē)-買(mǎi)車(chē)-用車(chē)-置換-推薦-分享”六大功能于一體， 將為用戶(hù)提供極致便利的用車(chē)體驗(yàn)。

　　產(chǎn)品和服務(wù)升級(jí)的同時(shí)，北汽“美好團(tuán)隊(duì)”也正式起航。王春風(fēng)表示，北汽集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)委員會(huì)正式實(shí)體化為“北京汽車(chē)藍(lán)谷營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：北汽營(yíng)銷(xiāo)公司），與全國(guó)超 700 家銷(xiāo)售和服務(wù)商一道，全面落實(shí)對(duì)用戶(hù)的各項(xiàng)承諾。

　　“鵬翼計(jì)劃”升級(jí)2.0 樹(shù)立出行領(lǐng)域新標(biāo)桿

　　2020年3月28日，BEIJING汽車(chē)聯(lián)合國(guó)網(wǎng)電動(dòng)、小桔車(chē)服、寧德時(shí)代等多家合作伙伴，推出首個(gè)全場(chǎng)景汽車(chē)使用權(quán)交易平臺(tái)，發(fā)布引領(lǐng)未來(lái)出行生態(tài)的“鵬翼計(jì)劃”。6月16日，BEIJING汽車(chē)又與滴滴旗下小桔車(chē)服平臺(tái)在云南昆明簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，正式開(kāi)啟鵬翼計(jì)劃2.0階段。根據(jù)協(xié)議，雙方將圍繞BEIJING-EU5和BEIJING-EU7兩款重量級(jí)純電動(dòng)汽車(chē)，覆蓋私家車(chē)、公務(wù)車(chē)和營(yíng)運(yùn)車(chē)輛等多維使用場(chǎng)景，深化戰(zhàn)略合作，共同投入資源，實(shí)現(xiàn)使用權(quán)交易的閉環(huán)服務(wù)和管理。雙方攜手合作，力圖樹(shù)立出行模式的新標(biāo)桿。

　　關(guān)于“鵬翼計(jì)劃”，王春風(fēng)進(jìn)一步闡釋了其具體定義，即通過(guò)更細(xì)的場(chǎng)景切割、更廣的生態(tài)鏈接，將汽車(chē)企業(yè)、出行平臺(tái)、金融、資產(chǎn)、二手車(chē)、充電等資源深度融合，構(gòu)建生態(tài)資源組合、打造極致滿(mǎn)足出行的擴(kuò)展性合作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)“私+車(chē)”的出行體驗(yàn)。

　　在“鵬翼計(jì)劃2.0”中，北汽還創(chuàng)新性地應(yīng)用了“先嘗后買(mǎi)”營(yíng)銷(xiāo)方案。近日，BEIJING汽車(chē)推出“持指標(biāo)，EU5免費(fèi)開(kāi)一周”活動(dòng)，通過(guò)‘先嘗后買(mǎi)’的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)方式，為有用車(chē)需求的市民提供免費(fèi)的出行代步用車(chē)，深度體驗(yàn)純電動(dòng)車(chē)好開(kāi)、不限號(hào)、無(wú)里程焦慮、綠色環(huán)保的特點(diǎn)。在為用戶(hù)解決臨時(shí)出行用車(chē)需求的同時(shí)，更是對(duì)BEIJING汽車(chē)‘鵬翼計(jì)劃’使用權(quán)交易模式的實(shí)踐。

　　對(duì)于“鵬翼計(jì)劃2.0”的未來(lái)發(fā)展規(guī)劃，王春風(fēng)說(shuō)道：“未來(lái)三年，BEIJING汽車(chē)將在小桔租車(chē)、國(guó)網(wǎng)電動(dòng)、郵儲(chǔ)銀行、寧德時(shí)代、優(yōu)信二手車(chē)等生態(tài)鏈伙伴企業(yè)的支持下，投入10萬(wàn)臺(tái)車(chē)輛、100億金融授信、布局100個(gè)城市、建設(shè)100家使用權(quán)交易站點(diǎn)，最終實(shí)現(xiàn)滿(mǎn)足1億人次’私+車(chē)’出行的目標(biāo)。”

　　推動(dòng)換電模式 占領(lǐng)細(xì)分市場(chǎng)

　　近年來(lái)，北汽新能源一直力圖進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新，在換電模式、專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)走在行業(yè)前列，現(xiàn)階段都取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

　　王春風(fēng)透露，BEIJING北汽新能源是全球第一個(gè)將換電模式帶入大規(guī)模商業(yè)化運(yùn)營(yíng)的新能源車(chē)企，也是全國(guó)最大的換電汽車(chē)服務(wù)商，已在北京、廈門(mén)、蘭州、廣州等19個(gè)城市投放1.7萬(wàn)余輛換電式電動(dòng)車(chē)，累計(jì)建成配套換電站204座，數(shù)量全球第一，充分滿(mǎn)足車(chē)輛運(yùn)行需求。預(yù)計(jì)2020年底，BEIJING汽車(chē)將在全國(guó)范圍新增3萬(wàn)輛換電出租車(chē)和網(wǎng)約車(chē)，建成超300座換電站。王春風(fēng)認(rèn)為，北汽新能源推出的集中式換電模式在用戶(hù)價(jià)值方面具有極大的優(yōu)勢(shì)，包括換電迅速，即換即走；保護(hù)電池使用壽命；更加可靠更安全；運(yùn)用城市的波峰和波谷電量，更好的利用能源以及極大節(jié)約社會(huì)資源。

　　此外，北汽新能源的細(xì)分專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)戰(zhàn)略也獲得了較大的突破。王春風(fēng)介紹了目前北汽在幾個(gè)專(zhuān)用車(chē)類(lèi)型上取得的成果：首先是駕培車(chē)，BEIJING北汽新能源EU系列是第一款進(jìn)入駕培車(chē)市場(chǎng)的純電動(dòng)車(chē)。2020年1月3日，北汽集團(tuán)與東方時(shí)尚駕校正式簽訂合作協(xié)議，雙方將圍繞智能駕培車(chē)、VR智能駕培座艙開(kāi)發(fā)等項(xiàng)目展開(kāi)深入合作。另外，雙方將以北京通航為平臺(tái)開(kāi)展資本合作，進(jìn)一步加深在新車(chē)銷(xiāo)售、廣告營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)運(yùn)營(yíng)等方面的合作。其次是網(wǎng)約車(chē)，2019年，北汽新能源與滴滴合資成立了京桔新能源，共同布局網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)，打造新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)。推出網(wǎng)約神車(chē)BEIJING-EU5，成為細(xì)分市場(chǎng)的銷(xiāo)量王者。最后0，在警用車(chē)領(lǐng)域，今年4月28日，首批EU5交警巡邏車(chē)正式交付哈爾濱省綏化交警隊(duì)，EU5成功進(jìn)入警用車(chē)領(lǐng)域。同時(shí)旗下EV、EU系列等車(chē)型早已進(jìn)駐全國(guó)多地的公安局、派出所等部門(mén)，并成功經(jīng)受警務(wù)用車(chē)市場(chǎng)的實(shí)戰(zhàn)考驗(yàn)。

　　面對(duì)疫情影響和中國(guó)汽車(chē)存量市場(chǎng)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，北京汽車(chē)以力求突破創(chuàng)新的戰(zhàn)略規(guī)劃和用心的產(chǎn)品服務(wù)升級(jí)理念，展示了其堅(jiān)定的與市場(chǎng)同行、高質(zhì)量發(fā)展的信念與定力。