產品服務雙升級 BEIJING汽車打造美好出行新標桿

北汽營銷公司副總經理王春風

　　7月24日，第二十三屆成都國際汽車展覽會盛大開幕。本屆車展上，北汽營銷公司帶來了旗下重磅新車北京 BJ90、BEIJING-X7、BEIJING-EU5，BEIJING-EU7、BEIJING-U7、BEIJING-U5等車型也同臺亮相，展示了全系產品陣容和最新技術成果。23日，北汽營銷公司副總經理王春風接受新華網媒體專訪，就北汽“美好出行”的戰略目標、“鵬翼計劃2.0”的未來規劃、新能源換電模式推廣以及專用車領域發展等熱點問題展開了交流探討。

　　產品服務雙升級 打造用戶美好出行

　　新冠疫情爆發后，BEIJING汽車第一時間打響了“防疫情、穩經營”雙線戰役。王春風透露，為保障復工安全，企業防疫物資采購團隊時刻“在線”，多渠道、全國甚至全球籌措物資；針對疫情的全球化蔓延態勢，BEIJING汽車還將疫情防控延伸至海外產業鏈和供應鏈前端，以“點對點”方式提供精準幫助。王春風表示，北汽主要在生產、體系、營銷、產品這四大方面迅速做出應對：生產上，BEIJING 汽車強化采購、生產、銷售、物流訂單的統籌，各生產基地在 2 月份先后全面恢復正常生產；體系上，BEIJING 汽車發揮協同優勢，與產業鏈伙伴共克時艱，億元補貼的“一攬子”促進政策，從廠端最大限度地給予經銷商支持；營銷上，加速從線下到線上的轉型，從 3 月初開始，新產品的發布即通過線上發布會形式舉辦，快手、抖音等直播和互動平臺與用戶溝通的模式成為常態化；產品方面，BEIJING 汽車積極開展技術攻關，快速開發出汽車行業最高等級“CN95 級”空調濾芯，推出“Hi·Me”智能健康座艙以應對疫情。

　　第二季度，隨著疫情防控的有效好轉，北汽迅速調整市場戰略，順勢而為，與逐漸回暖的汽車市場同步前行。5 月 15 日 BEIJING 汽車發布全新廣告語：——“美好，從 BEIJING 汽車開駛！”致力于為用戶提供全方位美好出行解決方案。在談到BEIJING 汽車如何推動這一目標落地時，王春風稱，BEIJING 汽車始終在產品和服務方面堅守“滿足人們對美好生活向往”的創業初心，“對產品和服務，我們判斷的標準只有一個——客戶真正需要的是什么，千千萬萬中國家庭需要的是什么。”

　　在產品層面，北汽構建起涵蓋油電兩大板塊共計 9 款車型的產品陣容：新能源汽車板塊，EU7、EU5、 EX3 等精品車型，在續航能力、智能科技、安全性能等方面均具備領先同級的優勢，能滿足商務接待、日常通勤、自駕出游等差異化需求；燃油車方面，U7、U5、X5、X3 等高品價比車型，為用戶提供了多元化選擇，受到市場廣泛認可。近期推出的純粹致美空間 SUV——BEIJING-X7，以及崇高世家座駕 SUV——BJ90，也都充分滿足了用戶消費升級的需求。在服務層面，北汽致力于打造“五星級管家式”服務，在業內率先推出針對全系新能源車型的“三電終身質保”政策；針對燃油車型，提供“5年10萬公里”的質保承諾；目前，智慧管家 APP已全面上線，其集“看車-買車-用車-置換-推薦-分享”六大功能于一體， 將為用戶提供極致便利的用車體驗。

　　產品和服務升級的同時，北汽“美好團隊”也正式起航。王春風表示，北汽集團營銷業務委員會正式實體化為“北京汽車藍谷營銷服務有限公司（簡稱：北汽營銷公司），與全國超 700 家銷售和服務商一道，全面落實對用戶的各項承諾。

　　“鵬翼計劃”升級2.0 樹立出行領域新標桿

　　2020年3月28日，BEIJING汽車聯合國網電動、小桔車服、寧德時代等多家合作伙伴，推出首個全場景汽車使用權交易平臺，發布引領未來出行生態的“鵬翼計劃”。6月16日，BEIJING汽車又與滴滴旗下小桔車服平臺在云南昆明簽署戰略合作協議，正式開啟鵬翼計劃2.0階段。根據協議，雙方將圍繞BEIJING-EU5和BEIJING-EU7兩款重量級純電動汽車，覆蓋私家車、公務車和營運車輛等多維使用場景，深化戰略合作，共同投入資源，實現使用權交易的閉環服務和管理。雙方攜手合作，力圖樹立出行模式的新標桿。

　　關于“鵬翼計劃”，王春風進一步闡釋了其具體定義，即通過更細的場景切割、更廣的生態鏈接，將汽車企業、出行平臺、金融、資產、二手車、充電等資源深度融合，構建生態資源組合、打造極致滿足出行的擴展性合作平臺，實現用戶“私+車”的出行體驗。

　　在“鵬翼計劃2.0”中，北汽還創新性地應用了“先嘗后買”營銷方案。近日，BEIJING汽車推出“持指標，EU5免費開一周”活動，通過‘先嘗后買’的體驗營銷方式，為有用車需求的市民提供免費的出行代步用車，深度體驗純電動車好開、不限號、無里程焦慮、綠色環保的特點。在為用戶解決臨時出行用車需求的同時，更是對BEIJING汽車‘鵬翼計劃’使用權交易模式的實踐。

　　對于“鵬翼計劃2.0”的未來發展規劃，王春風說道：“未來三年，BEIJING汽車將在小桔租車、國網電動、郵儲銀行、寧德時代、優信二手車等生態鏈伙伴企業的支持下，投入10萬臺車輛、100億金融授信、布局100個城市、建設100家使用權交易站點，最終實現滿足1億人次’私+車’出行的目標。”

　　推動換電模式 占領細分市場

　　近年來，北汽新能源一直力圖進行商業模式的創新，在換電模式、專用車市場走在行業前列，現階段都取得了不錯的成績。

　　王春風透露，BEIJING北汽新能源是全球第一個將換電模式帶入大規模商業化運營的新能源車企，也是全國最大的換電汽車服務商，已在北京、廈門、蘭州、廣州等19個城市投放1.7萬余輛換電式電動車，累計建成配套換電站204座，數量全球第一，充分滿足車輛運行需求。預計2020年底，BEIJING汽車將在全國范圍新增3萬輛換電出租車和網約車，建成超300座換電站。王春風認為，北汽新能源推出的集中式換電模式在用戶價值方面具有極大的優勢，包括換電迅速，即換即走；保護電池使用壽命；更加可靠更安全；運用城市的波峰和波谷電量，更好的利用能源以及極大節約社會資源。

　　此外，北汽新能源的細分專用車市場戰略也獲得了較大的突破。王春風介紹了目前北汽在幾個專用車類型上取得的成果：首先是駕培車，BEIJING北汽新能源EU系列是第一款進入駕培車市場的純電動車。2020年1月3日，北汽集團與東方時尚駕校正式簽訂合作協議，雙方將圍繞智能駕培車、VR智能駕培座艙開發等項目展開深入合作。另外，雙方將以北京通航為平臺開展資本合作，進一步加深在新車銷售、廣告營銷、客戶運營等方面的合作。其次是網約車，2019年，北汽新能源與滴滴合資成立了京桔新能源，共同布局網約車市場，打造新的業績增長點。推出網約神車BEIJING-EU5，成為細分市場的銷量王者。最后0，在警用車領域，今年4月28日，首批EU5交警巡邏車正式交付哈爾濱省綏化交警隊，EU5成功進入警用車領域。同時旗下EV、EU系列等車型早已進駐全國多地的公安局、派出所等部門，并成功經受警務用車市場的實戰考驗。

　　面對疫情影響和中國汽車存量市場的嚴峻挑戰，北京汽車以力求突破創新的戰略規劃和用心的產品服務升級理念，展示了其堅定的與市場同行、高質量發展的信念與定力。