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3047798688@qq.com在當(dāng)?shù)卣罅χС旨皫头鱿拢?020年10月18日，位于邯鄲市的陸寶行寶馬4S店隆重舉行開業(yè)儀式。作為BMW大家庭中的新成員，邯鄲陸寶行寶馬4S店采用全新領(lǐng)創(chuàng)概念和設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，集展示、銷售、售后服務(wù)為一體，貼合數(shù)字新時代風(fēng)貌，讓眾多熱愛BMW品牌的朋友近距離感受BMW“純粹駕駛樂趣”的魅力所在。活動當(dāng)日，邯鄲市邯山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)黨工委書記、管委會主任韓衛(wèi)東先生，華晨寶馬汽車有限公司北區(qū)區(qū)域副總裁李學(xué)民先生、寶馬（中國）貿(mào)易有限公司北區(qū)銷售總監(jiān)薛峰先生、華晨寶馬汽車有限公司售后總監(jiān)張軍先生、市場高級經(jīng)理溫肇軒先生等共同出席開業(yè)儀式。
從心出發(fā)、用心服務(wù)，量身打造適合中國客戶的產(chǎn)品和服務(wù)，寶馬攜手經(jīng)銷商正在開啟以客戶為中心的體驗(yàn)新時代。全新“BMW網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)創(chuàng)項(xiàng)目”基于對中國客戶需求的洞察和理解，以客戶視角出發(fā)，設(shè)計(jì)靈感來源于中國當(dāng)代都市的奢華舒適生活方式，以明亮的淺色調(diào)營造簡約豪華的現(xiàn)代設(shè)計(jì)風(fēng)格，并無縫貫融于實(shí)體、服務(wù)及數(shù)字化接觸點(diǎn)。寶馬希望將每一個4S店都打造成為“品牌燈塔”，從硬件到軟件全方位為客戶打造溫馨舒適、有歸屬感的沉浸式品牌和服務(wù)體驗(yàn)。
邯鄲市陸寶行寶馬4S店全新設(shè)計(jì)的展廳充滿濃郁的現(xiàn)代豪華氣息，全新設(shè)計(jì)理念以場景化功能分區(qū)展示概念，將新展廳劃分為四大核心區(qū)域，即禮賓服務(wù)區(qū)、客戶交流中心、產(chǎn)品陳列空間、專屬體驗(yàn)空間，令客戶一目了然。
疫情加速汽車行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。新店中的數(shù)字化科技也在“加持”客戶體驗(yàn)旅程，更加激發(fā)客戶探索熱情。展廳內(nèi)的電子服務(wù)屏顯示產(chǎn)品參數(shù)、價格等信息，方便客戶實(shí)時查看。客戶無論在展廳內(nèi)外，都可通過多媒體平臺接受到最新產(chǎn)品和服務(wù)信息。通過優(yōu)化各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)流程，電子化辦公和多媒體一體化管理，大大提升店內(nèi)運(yùn)營效率，縮短客戶等候時間，全方位改善客戶整個購買體驗(yàn)。寶馬正在努力優(yōu)化現(xiàn)有功能，并致力研發(fā)更多的數(shù)字化應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)線上線下無縫鏈接，打造便捷、高檔的客戶數(shù)字旅程。
在剛剛開業(yè)的新店中，備受關(guān)注的新車型一應(yīng)俱全，包括以實(shí)力演繹王者本色的全新BMW X5，專屬越級之選的全新BMW X3，超凡精英座駕新BMW 5系Li，用精湛的工藝、品質(zhì)、設(shè)計(jì)，將高雅品位和靈感化為現(xiàn)實(shí)的BMW 7系，集美學(xué)設(shè)計(jì)和運(yùn)動性能于一身的創(chuàng)新BMW 6系GT，忠于純粹的集大成之作新BMW 3系等。此外，邯鄲陸寶行寶馬4S店還在開業(yè)伊始推出新車展示和售后維護(hù)的活動，為本地用戶提供更大的便利與價值。
除為客戶營造輕松的購車環(huán)境，邯鄲陸寶行寶馬4S店更擁有通過BMW嚴(yán)格、系統(tǒng)的培訓(xùn)和認(rèn)證的服務(wù)顧問和技師團(tuán)隊(duì)，將為廣大客戶帶來一流的專業(yè)服務(wù)。通過開展“客戶體驗(yàn)促進(jìn)會”和“十項(xiàng)承諾”項(xiàng)目，邯鄲陸寶行寶馬4S店進(jìn)一步提升優(yōu)化服務(wù)理念與經(jīng)營方式，把聽取客戶意見和服務(wù)升級作為一種長效工作機(jī)制。在全新理念的指導(dǎo)下，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)，與客戶建立持久的信任關(guān)系。
在開業(yè)儀式現(xiàn)場，華晨寶馬汽車有限公司北區(qū)區(qū)域副總裁李學(xué)民表示：“面對行業(yè)轉(zhuǎn)型和‘后疫情’時期的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，寶馬集團(tuán)將挑戰(zhàn)變成轉(zhuǎn)型動力，在危機(jī)中尋找機(jī)遇，在變革中繼續(xù)創(chuàng)新。公司堅(jiān)定關(guān)注客戶需求和期望，聚焦電動出行、數(shù)字化和自動駕駛，追求可持續(xù)增長。以領(lǐng)創(chuàng)概念全新打造每一家4S店，始終聚焦客戶需求，希望通過強(qiáng)大的產(chǎn)品陣容以及便捷的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，因地制宜地提供更加貼近客戶的服務(wù)，繼續(xù)深化BMW與客戶之間緊密的情感連接，提供純粹駕駛樂趣的個人交通出行體驗(yàn)。”
邯鄲陸寶行寶馬4S店總經(jīng)理劉超杰表示：“非常榮幸能夠成為BMW經(jīng)銷商隊(duì)伍中的一員。寶馬集團(tuán)一系列抗“疫”支持措施以及疫情期間導(dǎo)業(yè)務(wù)運(yùn)營重回正軌的危機(jī)管理能力，讓我們看到了寶馬作為一家值得信賴企業(yè)的擔(dān)當(dāng)。在長達(dá)百年的歷史中，這個品牌保持著驕人的魅力。其高品質(zhì)的工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)品質(zhì)乃至優(yōu)秀企業(yè)公民的理念，以及與時俱進(jìn)的創(chuàng)新性，廣大消費(fèi)者都將在邯鄲陸寶行寶馬4S店得以一一體驗(yàn)。未來，我們希望能夠與喜愛BMW品牌的朋友一道，共同感受BMW產(chǎn)品與文化的強(qiáng)大吸引力。”
汽車行業(yè)正迎來前所未有的變革，寶馬集團(tuán)始終關(guān)注并積極回應(yīng)市場的變化。2020年，寶馬集團(tuán)將以四大發(fā)力點(diǎn)深化“2+4”中國戰(zhàn)略落地，即加強(qiáng)數(shù)字化客戶體驗(yàn)、增強(qiáng)品牌力、全方位的電動汽車戰(zhàn)略以及進(jìn)一步拓展中國業(yè)務(wù)。同時，公司將延續(xù)產(chǎn)品攻勢，在中國推出17款新產(chǎn)品，開啟BMW的“新能源車之年”和“品牌之年”，攜手550余家經(jīng)銷商合作伙伴，更好地服務(wù)全國數(shù)百萬BMW客戶。
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邯鄲市陸寶行汽車銷售有限公司
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