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工作中的谷子
“這幾年哪一個城市最火？杭州一定是最有競爭力的城市之一。”在登新公寓，菜鳥裹裹小哥谷子埋頭理包裹，手機上還有新的寄快遞訂單不時跳出來。
一邊說話，一邊行云流水地操作包裹，這個手速很快的東北小伙，來杭州干快遞不過三個月，更讓人意外的是，在此之前，他曾經干過游戲主播、產品經理。接連的兩個轉變，他是怎么想的？
產品經理和干快遞是相通的
谷子的老家在遼寧朝陽，95后，雖然老家是東北的，但是他的普通話卻挺標準，口才也不錯。“我的手速更快，嘿嘿。”
原來，中專畢業之后，這個20歲不到的小伙子第一份工作是游戲主播。谷子很坦誠，“20歲不到的小伙子能干點什么呢？我比較愛玩游戲，就跟著哥哥，先做了一陣子游戲主播。”谷子說，那段時間每天要忙到晚上十一二點，當然賺得不少，每個月收入妥妥過萬。干了一年多，谷子覺得，這樣下去不行。“不光是家人覺得不太靠譜，我也覺得每天坐著不動，還總熬夜，對身體不太好吧。”
年輕的谷子果斷轉了行，他應聘了北京的一家軟件公司，做起了產品經理。“甲方有需求，想要做一個軟件，我去跟甲方談，需要怎么做，想要什么功能，之后回來制作，直到甲方滿意為止。”
聽起來技術含量高，很高大上，實際上，這份工作更考驗與人溝通打交道的能力。“如果溝通不好，沒有充分了解客戶對產品的需求，導致最終結果跟他們想象的差別很大，客戶也不會買賬。”
谷子成長得很快，唯一讓他有點崩潰的是，一旦有項目，也是白加黑的節奏。“舉個真實的例子，有一天半夜1點，我正在睡覺，客戶電話打來提出，方案想要變動一下，再困再累也只能答應。”
每一段經歷都是一筆財富。現在回過頭想，谷子覺得，這份工作給自己帶來最大的收獲也正是與人溝通的能力。“產品經理跟干快遞本質上是相通的，過去積累的經驗，對現在快遞這份工作也很有用。”谷子解釋，快遞小哥看起來是枯燥的收寄件，但是，每個客戶的性格脾氣不同，一旦訂單出現問題，必須耐心跟客戶解釋其中的緣由，獲得客戶的理解。
因為有夢想，愛上一座城
去年3月，谷子來到杭州。之所以從北京來到杭州，第一個原因，是對這座新一線城市的向往。
谷子解釋，一座城市是否能評得上一線城市，主要依據多方面的內容，比如環境是否優美、經濟是否雄厚、城市的規模發展以及區域的輻射力度等等。“小時候在書本上看到過不少杭州的歷史文化，當然，現在選擇這里，因為電商，因為互聯網。”
到了杭州之后，順理成章，谷子的第一份工作是產品經理。“一個項目從頭跟到尾，身體不累，心累。”
疫情的時候，他跟許多普通市民一樣，關注到了快遞行業。“趁年輕，先干個快遞小哥練練手吧。”谷子是一個很有執行力的人，抱著這個單純的想法，說干就干。通過招聘軟件開始找新工作，順利應聘成杭州市西湖區文新街道網點的一名菜鳥裹裹小哥。
到底是年輕，很快，谷子就上手了。上一份工作積累的經驗甚至還幫到了其他同事。“有些同事遇到性格火爆的客戶，溝通不好，擔心有差評，我去聊了聊發現，其實客戶也沒有惡意，只是性格不同，我們按照正常操作就可以。”
唯一跟自己預想不同的是，有些人下了單之后，谷子匆匆趕了過去，沒想到在原定的時間段卻聯系不上，或者取了件但客戶遲遲不支付運費。不過，這一點谷子也表示理解：“現代人工作節奏快，絕大部分情況下只是因為忙。我們要相互理解。”
送快遞送上癮，還想開驛站
20歲的小伙子，放著產品經理不做，轉行干快遞，很多人第一反應是吃驚。谷子說，比起每天熬夜加班的格子間的生活，越干快遞，越對這一行充滿信心。
“舉個例子，我有一個客戶，一天能有七八個包裹，一個星期三四次，對她來說，這就是生活。”谷子告訴記者，自己之所以轉行做快遞，正是看到了快遞已經成了年輕人的一種生活方式。
對谷子來說，人生沒有白走的路，每一步都算數。“干快遞不但不加班，賺的和之前也差不多，自己覺得很好，還能積累很多客戶?？傆X得自己應該再多做點什么。”
前段時間，谷子想明白了，自己下一步要開一家菜鳥驛站，既能收派包裹，還能搭載社區團購等，很有想象空間。
“行業的經驗已經摸索得差不多了，現在我就差雙11大促的考驗了。”谷子說。
這段時間，對快遞小哥們來說，可以用養精蓄銳、秣馬厲兵來形容。最最辛苦的雙11即將進入倒計時，這也是谷子經歷的第一個真正意義上的大促。
“可以預見的忙，但應該能挺得過來。我準備好了！”谷子笑了。（記者 陳婕）
