中消協揭校外培訓亂象

　　暑期臨近，校外培訓又成了家長群里繞不開的話題。昨日，中國消費者協會揭校外培訓亂象，涉及合同糾紛、財產安全、價格欺詐、虛假宣傳、缺乏資質、焦慮營銷等。中消協提醒廣大消費者，面對“琳瑯滿目”的培訓機構及不菲的培訓費，應理性看待、慎重選擇。

　　中消協介紹，2020年全國消協組織共受理有關教育培訓服務的投訴56165件。其中，合同糾紛是消費者反映最為集中的問題，主要表現為服務縮水、不按合同約定開課、合同中含有霸王條款、培訓機構單方變更服務協議、不與消費者簽訂正式合同等。

　　通過投訴分析，中消協發現，校外培訓課程一般周期長、費用高，雖然教育部門已經作出只能提前收取3個月費用的規定，但一些培訓機構常常采取“買三贈三”等方式，忽悠家長一次性繳納較高的費用，若培訓機構關門停業或者負責人跑路，消費者將面臨既上不了課，又拿不回錢的處境。

　　此外，虛假宣傳也是備受消費者詬病、引發投訴較多的問題之一，主要表現在夸大宣傳培訓效果或成績、夸大宣傳師資力量、夸大培訓機構資質或者實力、虛假用戶好評等方面。

　　按照規定，校外培訓機構必須取得辦學許可證和營業執照才能開展培訓，從事語數英物化生等學科知識培訓的教師應具有相應的教師資格。但實踐中，培訓機構證照不齊或者任課教師缺乏資質等問題也大量存在。

　　值得注意的是，當前，從公交車站、樓宇電梯等實體場所，到微信、短視頻等網絡平臺，都充斥著各類校外培訓機構的“洗腦式”宣傳。“你的購物車里有孩子的未來嗎”“你不來補課，我們就培養你孩子的競爭者”等廣告語，引發廣大家長焦慮。中消協認為，校外培訓服務雖為商業行為，但也不能背離教學育人的初衷，更不能淪為黑心商家借機斂財的工具。（記者 王薇）