解決好群眾關(guān)心的“關(guān)鍵小事”

　　明察暗訪醫(yī)院、督導(dǎo)農(nóng)村改廁、優(yōu)化出國管理服務(wù)……

　　解決好群眾關(guān)心的“關(guān)鍵小事”

　　為民服務(wù)解難題，是開展“不忘初心、牢記使命”主題教育的落腳點。把群眾最關(guān)心、最關(guān)切、最期盼的“關(guān)鍵小事”做好、做實，是對主題教育成效的生動檢驗。

　　省衛(wèi)健委組織開展就醫(yī)體驗蹲點調(diào)研活動，委領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭以普通患者的身份到醫(yī)院看病就醫(yī)，并通過明察暗訪、角色交換、導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診志愿服務(wù)活動等多種方式蹲點調(diào)研，從群眾和患者角度思考、發(fā)現(xiàn)問題，查找患者就診環(huán)節(jié)中存在的突出問題，推動各級醫(yī)療機構(gòu)加強服務(wù)管理，進一步改善醫(yī)療服務(wù)措施。

　　針對部分醫(yī)院投訴渠道不暢，回應(yīng)看病群眾關(guān)切不夠及時有效問題，省衛(wèi)健委制定下發(fā)通知，指導(dǎo)各市衛(wèi)生健康委設(shè)立市投訴監(jiān)督電話專線，督促各醫(yī)療機構(gòu)張貼投訴舉報電話，設(shè)立本醫(yī)療機構(gòu)投訴舉報電話。針對群眾反映突出的非法醫(yī)療美容問題，在全省范圍內(nèi)開展了醫(yī)療美容機構(gòu)依法執(zhí)法監(jiān)督檢查。截至7月底，全省已立案查處違法違規(guī)案件100多件，行政處罰68件，處罰違法違規(guī)執(zhí)業(yè)人員21人。

　　小廁所，大民生。山東農(nóng)村改廁工作在改廁數(shù)量、標(biāo)準(zhǔn)制定、資金投入等方面走在全國前列。按照省委省政府要求，對標(biāo)先進省份，對照人民群眾殷切期盼，還存在一定差距。主要表現(xiàn)為廁所質(zhì)量有待提升，長效管護機制不完善，資源化利用不到位。

　　主題教育開展以來，省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳圍繞農(nóng)村改廁問題整改，部署開展了農(nóng)村改廁聯(lián)席會議包市督導(dǎo)工作，印發(fā)了督導(dǎo)工作方案，深入一線開展督導(dǎo)工作，強化部門協(xié)同，形成工作合力，推動改廁工作扎實開展。按照省政府要求，省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳、省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳還組成聯(lián)合調(diào)研組，赴濱州市無棣縣就農(nóng)村改廁工作情況進行了專題調(diào)研。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，無棣縣按照省委、省政府統(tǒng)一部署，大力開展農(nóng)村改廁工作，初步探索形成了“規(guī)范化管理、整體化提升、智能化運行、資源化利用”即“四化模式”，走出了一條農(nóng)村改廁從注重建設(shè)到強化管護的路子，具有廣泛的推廣意義。根據(jù)調(diào)查研究成果和督導(dǎo)發(fā)展問題，省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳將進一步強化工作措施，推動建立農(nóng)村改廁長效管護機制。

　　抓住了“關(guān)鍵小事”，往往也就抓住了解決問題的突破點、改革發(fā)展的切入點。為了讓申辦單位不跑腿、少跑腿，省外辦結(jié)合開展主題教育，在廣泛實行“不見面審批”的基礎(chǔ)上，建立“審批、護照、簽證”一站式服務(wù)平臺，在青島設(shè)置了簽證服務(wù)中心，全省形成了以濟南為中心，以北京、青島為支點的“一體兩翼”工作格局，全面重構(gòu)了因公出國管理服務(wù)體系，為全省各因公出訪單位和團組節(jié)約了往返北京、青島送簽的人力、時間、財務(wù)成本，大大提升了服務(wù)質(zhì)量與效率。