北京市人力社保咨詢熱線收到派單100%辦結

　　今年前7個月，北京市人力社保12333政策咨詢熱線收到12345市民服務熱線派單已100%辦結。5月16日，一個與人事考試相關的12345熱線派單到了市人力社保局。市民李先生表示，自己長期在外地工作，2018年二級建造師增項證書逾期未領，怎么辦？市人力社保局工作人員接單后無縫銜接。“要是拿不到證書，不能盡快注冊，我以后的工資待遇甚至在公司的崗位都會受影響。”電話中，李先生語氣焦急。對李先生的證書信息核實無誤后，考試中心就證書注冊事宜與市住建委進行溝通，捋清了相關情況：隨著人事考試工作信息化建設，二級建造師增項等過程性考試的紙質證書不再發放，考生可下載打印電子合格通知書，與紙質證書同等效力使用。由于考生錯過紙質證書領取時間，而證書便利化系統正處于上線準備過程中，還未對考生開發，暫時無法獲取電子合格通知書。解惑的同時，工作人員一并告知了解決途徑：考試中心會出面協調溝通，采取多部門后臺數據共享的方式，讓李先生無需提供證書即可辦理注冊事宜。人尚在京外，難題即日解。

　　民有所呼、我有所應；有一辦一，還要辦好一。市人力社保局加大解決群眾“最后一公里”問題的力度，加快推進專業技術資格證書電子化工作。5月24日，本市專業技術資格證書電子化改革正式啟動。由市人力社保局制發的64項專技人員資格考試的合格證明、成績合格通知單、考試合格證書、考試登記表等全部采用電子證書，與紙質版證書或存檔證明等具有同等效力，可應用在職稱評價、資格考試、注冊登記、單位聘任等業務工作中。二級建造師證書榜上有名。

　　“接訴即辦”就像一根針，連著人力社保業務千條線，成為市人力社保局檢驗“不忘初心 牢記使命”主題教育成效的一個重要標準。

　　主題教育活動開展以來，市人力社保局“接訴即辦”工作全市“月考”成績再攀新高，6、7兩個月連續居第一梯隊。（記者代麗麗 通訊員竹俊娥）