遏制月嫂行業(yè)亂象：月嫂等級評定亟待統(tǒng)一規(guī)范

　　遏制月嫂行業(yè)亂象，首先要解決好證出多門問題。有關(guān)部門有必要深入調(diào)查研究、科學(xué)論證，制定專門辦法，統(tǒng)一發(fā)證機(jī)構(gòu)和月嫂等級評定標(biāo)準(zhǔn)。其次，對于該不該叫“首席月嫂”，技能能級究竟該怎么評定，由誰來評定，以及月嫂的操作規(guī)程、操作要求，必須予以明確。近些年，月嫂這一群體越來越受關(guān)注。然而大家對月嫂們似乎并不了解，有些初次接觸月嫂的人甚至直呼：“三觀都被刷新了！”據(jù)報(bào)道，總體而言，月嫂的工資檔位一般有“初級”“中級”“高級”“金牌”和“首席”幾類分法。具體屬于哪一等級，各家家政平臺按照自己的標(biāo)準(zhǔn)來評判。無論是學(xué)校的家政專業(yè)學(xué)者、家政公司管理人員，還是客戶、月嫂們自己，都感到月嫂這個(gè)行業(yè)“太亂了”。

　　近年來，月嫂行業(yè)蓬勃發(fā)展，但仍存在有效供給不足、行業(yè)發(fā)展不規(guī)范、消費(fèi)者滿意度不高等問題，值得引起重視。可想而知，月嫂的技能等級任由平臺自作主張，豈能不亂？前不久，央廣記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前月嫂技能培訓(xùn)至少有三亂：其一，培訓(xùn)7~10天，時(shí)間這么短，能否學(xué)到專業(yè)服務(wù)讓人懷疑；其二，課程五花八門，意味著培訓(xùn)內(nèi)容缺乏規(guī)范；其三，證書不統(tǒng)一，說明發(fā)證機(jī)構(gòu)混亂，或者說存在隨意發(fā)證。月嫂行業(yè)亂象頻頻，亟待規(guī)范。關(guān)鍵的問題在于，月嫂等級評定的依據(jù)到底是什么，究竟由誰說了算？

　　目前，《國家職業(yè)資格目錄》中與月嫂行業(yè)相關(guān)的，僅有 “育嬰員”“保育員”兩種職業(yè)，并無“金牌月嫂”之類的說法。而國家標(biāo)準(zhǔn)委2016年2月發(fā)布的《家政服務(wù)——母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》將母嬰生活護(hù)理服務(wù)分為六級，包括從一星級到五星級以及金牌級，并未設(shè)定“高級”“首席級”。而且，標(biāo)準(zhǔn)雖然有，但僅是“推薦性”而非“強(qiáng)制性”的。此外，一些地方也設(shè)定了本省、市的月嫂等級標(biāo)準(zhǔn)。令人憂慮的是，目前，“中國商業(yè)聯(lián)合會”“中國人才研究會”“中國國家人事人才培訓(xùn)網(wǎng)”等機(jī)構(gòu)都表示自己發(fā)的月嫂等級證全國通用，也不乏一些平臺和月嫂培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以自定的標(biāo)準(zhǔn)或者“拉大旗作虎皮”，假冒他人名義來搞培訓(xùn)、發(fā)證。

　　沒有規(guī)范的市場，只會帶來泥沙俱下。證出多門，難免會魚龍混雜，容易給不法分子以可乘之機(jī)，損害消費(fèi)者利益，擾亂月嫂市場秩序。今年全國兩會召開前夕，全國人大代表、南昌巾幗家政定點(diǎn)務(wù)工人員、高級育嬰師蔡細(xì)春接受記者采訪時(shí)表示：“月嫂行業(yè)中最大的問題就是‘不統(tǒng)一’。盡快建立月嫂行業(yè)培訓(xùn)管理制度，規(guī)定市場準(zhǔn)入資格、技能培訓(xùn)等內(nèi)容，加強(qiáng)對月嫂行業(yè)的規(guī)范，是必須要推動的事。”

　　遏制月嫂行業(yè)亂象，首先要解決好證出多門問題。有關(guān)部門有必要深入調(diào)查研究、科學(xué)論證，制定專門辦法，統(tǒng)一發(fā)證機(jī)構(gòu)和月嫂等級評定標(biāo)準(zhǔn)。其次，對于該不該叫“首席月嫂”，技能能級究竟該怎么評定，由誰來評定，以及月嫂的操作規(guī)程、操作要求，必須予以明確。一方面，有必要統(tǒng)一各地的月嫂技能考核質(zhì)量與水平；另一方面，須促進(jìn)各地月嫂技能培訓(xùn)水平的整體提高、均衡發(fā)展。

　　國務(wù)院辦公廳今年6月印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見》提出，建立家政服務(wù)信用信息平臺系統(tǒng)，探索建立全國家政企業(yè)和從業(yè)人員社會評價(jià)互動系統(tǒng)。期待家政服務(wù)信用信息平臺系統(tǒng)早日建成，使月嫂的等級證書能上網(wǎng)“一鍵可查”，方便消費(fèi)者甄別選擇，以倒逼月嫂市場規(guī)范。

　　遏制月嫂行業(yè)亂象，還需加強(qiáng)監(jiān)管。商務(wù)、人社、市場監(jiān)管、公安等部門要認(rèn)真落實(shí)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則，各司其職，各盡其責(zé)，加大整治力度，以“零容忍”的態(tài)度，嚴(yán)懲“黑培訓(xùn)”“黑中介”等違法違規(guī)者。同時(shí)，構(gòu)建協(xié)同配合機(jī)制，加大日常監(jiān)管力度，不給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和中介打“擦邊球”的機(jī)會，常抓不懈。假以時(shí)日，方能不斷提高消費(fèi)者滿意度，確保月嫂行業(yè)健康、有序，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。