重慶市打造“渝快辦”一體化政務(wù)服務(wù)平臺

　　按照重慶市“不忘初心、牢記使命”主題教育“著眼解決實際問題”“拿出破解難題的實招、硬招”等要求，市政府辦公廳近日圍繞進(jìn)一步推進(jìn)“渝快辦”提質(zhì)發(fā)展進(jìn)行了專題調(diào)查研究。調(diào)研組通過實地走訪、專題座談、發(fā)放調(diào)查問卷，檢視分析“渝快辦”存在的問題，有針對性地提出對策建議，不斷深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，力爭讓群眾、企業(yè)辦事像網(wǎng)購一樣方便。

　　據(jù)了解，重慶市推出“渝快辦”一體化政務(wù)服務(wù)平臺以來，用戶數(shù)已達(dá)1003萬，辦件量突破4000萬件，成為全市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的響亮品牌。但仍有用戶反映，使用體驗需要改善。

　　在本次主題教育中，市政府辦公廳將其作為重點任務(wù)，實地走訪市級部門行政服務(wù)大廳4個、區(qū)縣政務(wù)服務(wù)大廳10個，邀請12個市級部門、7個區(qū)縣有關(guān)負(fù)責(zé)同志以及部分市場主體負(fù)責(zé)人、群眾代表和專家學(xué)者進(jìn)行專題座談，發(fā)放調(diào)查問卷500余份，開通網(wǎng)上征求意見平臺，廣泛聽取各方面意見建議。通過調(diào)研，檢視分析“渝快辦”當(dāng)前存在的問題，并有針對性提出了對策建議。

　　目前，已梳理出“運用推廣率還不夠高、用戶體驗有待提升、統(tǒng)籌整合水平有待提升”3個方面10余項具體問題。經(jīng)過深入分析研究，形成了“加強(qiáng)宣傳推廣、強(qiáng)化共享開放、提升便利水平、改善服務(wù)質(zhì)量、理順體制機(jī)制”5個方面17項具體措施。

　　有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，隨著主題教育不斷推進(jìn)，“渝快辦”將加快整合全市各類政務(wù)服務(wù)資源，全面梳理國家及市級層面現(xiàn)行有效的政策文件，打造利企惠民“政策直通車”，向250余萬市場主體精準(zhǔn)推送，提供“找得到、看得懂、用得上”的政策服務(wù)，全力將“渝快辦”打造成為全市社會治理和公共服務(wù)的網(wǎng)上“總平臺、總門戶、總樞紐”。以人民群眾的獲得感為衡量標(biāo)準(zhǔn)，完善政務(wù)服務(wù)效能評估指標(biāo)體系，科學(xué)客觀反映各區(qū)縣和有關(guān)市級部門網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力，通過評估評價強(qiáng)化常態(tài)化監(jiān)督，逐步建立行政權(quán)力運行動態(tài)監(jiān)督機(jī)制和評估機(jī)制，推動政府職能轉(zhuǎn)變和服務(wù)型政府建設(shè)。（記者 羅靜雯）