花萬元辦卡美容未消費退款遭拒

　　近日,市民史女士遇到一件糟心事,她在美容院花了1萬元辦了張會員卡,卻一直不能使用,想退款又遭到了商家的拒絕。史女士說,今年7月初她在莎蔓莉莎美容會所環山路店辦理了會員卡,花費了1萬元,當時工作人員口頭承諾隨時可做美容。辦完卡一周后,史女士來到美容院卻被告知沒有儀器無法做美容。半個月后,依舊無法做美容。無奈之下,史女士提出退款,但遭到對方拒絕。“我一次都沒有使用過,為什么不能退?”史女士不解。

　　8月20日下午,記者來到莎蔓莉莎美容會所環山路店,店里的工作人員表示已與史女士溝通協商,同意退還費用。但由于之前店里向史女士贈送了一些產品被使用過,需要扣除相應的費用。

　　“當時辦卡的時候送了我一張價值一百元的卡券,上次告訴我儀器還沒到,我就用贈送的卡券做了其他項目。”史女士表示,她認可美容院的處理方式,希望能盡快退款。

　　但美容院工作人員表示,退款程序繁瑣,需要由門店統一上報到公司財務,再經過公司老板簽字同意才能退款,可能得花兩到三個月的時間。“目前已將退款申請上報到公司,之后進展我們會及時告知史女士。”