天津新區政務服務中心進行智慧化升級

　　刷臉取號，避免忘帶身份證的尷尬；無聲叫號，減少環境噪音；微信預約，減少排隊等候……近日，天津新區政務服務中心進行智慧化升級，智能排隊叫號系統上線試運行：遠程預約、刷臉取號、無聲叫號等功能進一步滿足了群眾辦事便利化需求，提升了政務服務智能化水平。

　　通過身份證預約、取號已經十分普遍，可萬一忘帶身份證就十分不便了。新區政務服務中心的叫號系統新增“刷臉取號”功能，辦事群眾只要在辦理業務時進行過身份信息采集，之后再來中心辦事，便無需攜帶身份證，通過人臉識別便可直接領取叫號條，辦理相應業務。

　　智慧大廳還推出了微信預約取號服務。辦事人員只要關注“新政服”公眾號，動動手指即可實現遠程預約、實時查詢排隊狀況，緩解排長隊取號、長時間等候叫號等難題。試運行階段，可預約辦理企業注冊、綜合受理、積分落戶等業務，不久將實現全業務覆蓋。目前，辦事人員可以選擇當日遠程預約及未來3日預約取號兩種預約方式，還可以通過“我的預約”隨時查詢排隊進度。

　　“**號，請到**窗口辦理業務。”在辦事大廳，廣播叫號聲音十分嘈雜。一不小心沒聽到，過號還得重排，讓人十分頭疼。智慧叫號系統的無聲叫號功能，有效解決了傳統廣播叫號辦事環境嘈雜、申請人容易過號、走錯窗口等問題，給廣大群眾提供了一個安靜的辦事環境。辦事群眾取號后，會收到手機短信提醒，精準推送受理窗口信息，方便群眾快速查找定位，提高辦事效率。

　　通過系列升級，政務服務中心進一步方便了百姓，提升了辦事體驗的舒適度。下一步，中心還將增設廳內智能導航查詢設備；更新窗口互動評價平板，建立政務服務“好差評”制度；利用大數據技術，建立法人與自然人信息數據庫……全面提升政務服務大廳服務質量和效率，讓辦事群眾“少跑腿、好辦事、不添堵”。（王晶 程文焱）