蟹未開湖券先行

　　消費者在某大閘蟹實體店內(nèi)選購商品。

　　“秋風(fēng)起，蟹腳肥”，每年9月中旬是大閘蟹成熟上市的日子，目前，距大閘蟹上市還有一段時間，各大商家的大閘蟹禮品券卻早已席卷市場。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市場上的“紙螃蟹”五花八門，價格也是參差不齊，不同電商平臺上，同樣的重量為公4兩、母3兩，數(shù)量為4對的陽澄湖大閘蟹，在閑魚上售價最低的為89元，淘寶上大部分售價為398元，而在線下陽澄湖專賣店價格卻要在800-1000元不等。

　　有業(yè)內(nèi)人士表示，電商平臺上，售賣低價陽澄湖大閘蟹的商家很多，但真正被授權(quán)售賣的寥寥無幾。冒牌貨在電商平臺泛濫，部分消費者擔(dān)心買到假貨后維權(quán)難。

　　蟹未開湖券先行

　　8月25日，記者調(diào)查濟南大閘蟹市場發(fā)現(xiàn)，目前濟南市場上的大閘蟹大多來自江蘇，少部分來自東營等地，其中主要的品牌蟹為江蘇的“陽澄湖”“蟹狀元”“蘇蟹閣”等。

　　在山大路的一家陽澄湖大閘蟹專賣店中，商家告訴記者，目前大閘蟹還未開湖，現(xiàn)在售賣的是大閘蟹的禮品券，到9月中旬開湖時，就可以拿著券到店里面提貨，或者直接發(fā)順豐快遞到家。如果親自到店提貨還會附贈一只螃蟹。

　　而在線上平臺方面，僅淘寶平臺，與“大閘蟹禮券”相關(guān)的搜索結(jié)果就近5000條，記者發(fā)現(xiàn)，其中銷量最多的達到了月銷15萬，普通的銷量也在1000至4000。

　　在淘寶上一家名為陽澄誘惑旗艦店的店鋪中，客服向記者介紹起蟹券的購買流程，“下單后我們在72小時內(nèi)給您快遞一張卡劵，卡劵上會有提貨流程的說明，9月下旬開始到12月31日提貨，提貨支持掃碼、電話、網(wǎng)站等方式。快遞包郵發(fā)貨，死蟹包賠。”

　　同時，客服也表示，即便是擁有提貨券，也不能保證一開湖就能提到貨，提貨還需經(jīng)過預(yù)約。

　　據(jù)了解，今年的陽澄湖大閘蟹價格相較以往價格變化并不大。山大路陽澄湖大閘蟹專賣店的老板告訴記者，目前在售的大閘蟹價格有4個檔位，分別為經(jīng)濟3對裝、豪華4對裝、至尊5對裝、精品6對裝。每個檔位根據(jù)螃蟹的規(guī)格又分為若干價格。比如說經(jīng)濟3對裝又可分為4種，其中3只4.5兩的雄蟹和3只3.5兩的雌蟹單價賣1188元。

　　而線上平臺的售價相較于線下則少了很多參考價值，淘寶上目前在售的大閘蟹禮券價格主要集中在300多，貴一些價格在1000元左右，而便宜的99元就能買到。

　　網(wǎng)上低價蟹券不少

　　在山大路的大閘蟹專賣店內(nèi)，一名前來購卡的消費者表示，目前網(wǎng)上出售的大閘蟹禮券價格差距懸殊，網(wǎng)上便宜的80多就能買到一盒，貴的要上千元，“實在是不知道該買哪種，本著實體店可靠度相對較高的心理，從而選擇了線下購買。”

　　該消費者所言不假，記者在閑魚平臺上發(fā)現(xiàn)，最便宜的蟹券僅售89元，記者在問到大閘蟹的價格為何這么低時，幾位商家都回應(yīng)說，自己是沒開售就團購秒殺的，現(xiàn)在是轉(zhuǎn)賣。

　　同樣的低價券也出現(xiàn)在淘寶平臺上，至于原因，部分店鋪表示是因為活動優(yōu)惠。“我們現(xiàn)在是有這個活動，而且只是首張券為89元。”一家售賣低價大閘蟹券的店鋪客服告訴記者。

　　對于能否保證是真的陽澄湖大閘蟹，有的賣家表示，“看發(fā)貨地點就行，發(fā)貨地點是陽澄湖。”有的干脆表示，“我們自己也不敢確定。”

　　而一些售價較高的店鋪則表示，售價高是因為質(zhì)量有保證。“我們確保每一只大閘蟹都是陽澄湖的，確保每一只大閘蟹都與描述的重量相符。如果您收到大閘蟹后，發(fā)現(xiàn)死蟹或者重量不符，只要您聯(lián)系我們的客服，我們驗證后就會給您進行賠付。如果是重量嚴重不符的，我們會進行全額退款，并且不需要您退貨”。淘寶陽澄湖大閘蟹旗艦店的客服告訴記者。

　　對于低價蟹券橫行的現(xiàn)狀，業(yè)內(nèi)人士分析，目前生產(chǎn)大閘蟹的水域并不唯一，各地出產(chǎn)的大閘蟹品質(zhì)也不盡相同，所以有的非著名產(chǎn)區(qū)的大閘蟹售價較低；但同時也得承認，目前大閘蟹行業(yè)仍舊比較混亂，像“洗澡蟹”、不足稱等現(xiàn)象也時有發(fā)生。

　　想買陽澄湖大閘蟹不容易

　　按照目前的大閘蟹市場情況，最受消費者青睞的是陽澄湖大閘蟹，但同時，消費者在選購陽澄湖大閘蟹時也是“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢”，生怕買到假蟹，即便如此，假蟹仍舊層出不窮。

　　京東發(fā)布的《2018大閘蟹中國市場消費報告》顯示，自2016年以來，大閘蟹的銷售額呈現(xiàn)出翻倍增長的態(tài)勢，2018年同比增長超過140%。

　　據(jù)全國河蟹市場統(tǒng)計，2017年大閘蟹總營銷額為778億元，其中陽澄湖大閘蟹約為300億元，占比40%。然而，同年陽澄湖大閘蟹的真實產(chǎn)量為1600噸左右，市值約3億元。據(jù)此推算，目前市場上絕大部分的陽澄湖大閘蟹都是冒牌貨。

　　此前，為了應(yīng)對層出不窮的假陽澄湖大閘蟹，蘇州市陽澄湖大閘蟹行業(yè)協(xié)會專門推出了統(tǒng)一的防偽標志。但即便如此，市場上假陽澄湖大閘蟹仍舊橫行，消費者王先生表示，他此前就買到過擁有假防偽標志的陽澄湖大閘蟹，“掃描防偽扣會出現(xiàn)查詢平臺，但卻查詢不到具體信息，換而言之，不法商販為了銷售制作了一個假的查詢平臺。”

　　而有線下商家告訴記者，正宗的陽澄湖大閘蟹不會在網(wǎng)上售賣，因為陽澄湖大閘蟹每年的產(chǎn)量很低，線下實體店都不夠賣。

　　據(jù)了解，今年的陽澄湖大閘蟹暫定于9月23日開湖捕撈，蘇州市陽澄湖大閘蟹行業(yè)協(xié)會表示，上市后，母3兩、公4兩的10只裝螃蟹禮盒售價預(yù)計在人民幣800元左右，低于這個價位，基本為假貨。

　　購買時需明確約定條款

　　除了難以區(qū)分大閘蟹的真假問題，蟹券的售后服務(wù)也成了一個難題。記者在21聚投訴上發(fā)現(xiàn)，有許多消費者反映買了蟹券預(yù)約不到蟹，商家電話打不通，無法正常兌換；也有消費者表示，購買大閘蟹券兌換未按約定時間發(fā)貨，后續(xù)申請卡券退款也未退回。

　　山師路的大閘蟹專賣店店員則表示，蟹券長期有效，但是一經(jīng)購買就不能再退款了。至于能否及時提到貨，商家并沒有保證具體的時間，只是說“肯定能夠讓你提到貨。”

　　對此，省消協(xié)宣教處主任張有文表示，如果消費者購買到了假的陽澄湖大閘蟹，可以留存證據(jù)，向市場監(jiān)管部門進行舉報。

　　同時，省消協(xié)也提醒消費者，在購買相關(guān)蟹券時，首先要關(guān)注所售大閘蟹的具體種類，“不是所有的大閘蟹都是陽澄湖的”；另外就是要仔細看清蟹券的具體條款。“蟹券背后的條款類似于一種格式條款，這類條款一般都有利于經(jīng)營者，像‘蟹券一經(jīng)售出不得退換’，所以消費者在購買時要跟經(jīng)營者約定好雙方的責(zé)任。”

　　張有文以提貨時間舉例，“很多蟹券并未約定具體的提貨時間，消費者在購買時可以選擇補充條款，約定具體時間以規(guī)避未來可能產(chǎn)生的糾紛。”