針對在“不忘初心、牢記使命”主題教育中發現的基層領導干部接訪公開力度不夠問題,市信訪局根據市委、市政府領導要求,專門制定下發了《關于進一步加強和規范領導公開接待群眾來訪工作的通知》,提出基層領導接訪全面覆蓋、公開務實、包案化解等要求。根據該通知要求,自8月份開始,區縣領導干部下月的接訪計劃將于每月28日在市信訪局門戶網站、區縣政府門戶網站、區縣信訪接待場所統一公開公示;街鎮領導干部下月的接訪計劃將于每月28日在區縣政府門戶網站、街道信訪接待場所統一公開公示,并在所屬村居、社區同步掛牌公示。通過全方位公開和廣泛宣傳,做到家喻戶曉、人人皆知,使群眾充分知悉有問題應該由誰負責處理,知道應當向誰反映,徹底解決因信息不對稱導致“領導定點接訪等不來群眾,群眾走訪時又見不到領導”的問題。
基層領導干部接訪還要做到 “五公開”。即:公開接訪時間、公開接訪地點、公開接訪領導姓名、公開接訪領導職務、公開接訪領導分管工作。對一時不能解決的問題,主動約訪、下訪、回訪,及時聽民聲、知民情、解民憂,按照“誰接訪、誰負責、誰包案”的工作原則,由本人包案解決,一包到底,讓群眾在基層或者足不出戶就能“見到想見的人、說出想說的話、辦成想辦的事”,節省反映訴求的時間和成本,真正實現“只訪一次” “一次辦好”,切實提高獲得感、幸福感、安全感。