嘉興打造網格化管理服務3.0版

　　“河邊隔離綠化帶缺失，存在安全隱患。”9月16日，嘉興市南湖區湘家蕩三家浜社區第十網格員張金旺輕點手機，將剛剛拍攝的現場照片連同情況說明一起上傳到“智慧湘家蕩”平臺。僅過了半個小時，受平臺指派的社區物業人員就趕到現場，先行拉起警戒線。

　　“自從有了這個智慧平臺，我們的網格化管理服務效率成倍提升。”三家浜社區黨支部書記王雪峰說，平臺還通知了綠化養護公司，兩天內就能補種好缺失的綠化帶，徹底消除安全隱患。

　　“推進‘網格連心、組團服務’工作，打造網格化管理服務3.0版，是嘉興開展‘不忘初心、牢記使命’主題教育的創新之舉和重要載體。”嘉興市委主要負責人表示，而智慧平臺正是這項工作的具體舉措。目前，嘉興全市已組建了4379個基礎服務團隊和212個專業服務團隊，依托線上和線下各類平臺，為群眾提供政策、技術、信息、文化等服務。

　　“網格化管理服務迭代升級，是新時代增強服務群眾精準性和有效性的客觀要求。”嘉興市委組織部相關負責人告訴記者，“網格化管理、組團式服務”一直是當地密切干群關系的重要抓手。近年來，隨著人民群眾日益增長的多元化服務需求，對精細服務、個性服務、綜合服務提出了更高的要求。

　　接下來，嘉興將按照“資源在網格疊加、訴求在網格解決、任務在網格落實、感情在網格升華”要求，構建走訪連心全覆蓋、問題訴求全收集、工作資源全下沉、分級分類全處理、服務過程全評價“五全”工作機制。該機制通過對網格內的人、地、物、事、組織等進行全面信息采集管理，對各領域風險的防范化解和群眾對美好生活需求的及時響應，實現網格內社情民意實時感知、困難群眾救助關愛、矛盾糾紛排查化解、群眾訴求及時呼應。（記者 王杭徽 何蘇鳴 通訊員 朱徐華 宋翰卿）