低價攬客后坐地起價、山寨假冒名牌、野蠻裝卸……這些在搬家服務行業的亂象如何根治?昨天,市市場監管局、市商務局聯合召開搬家行業治理規范座談會,規范搬家服務經營行為,維護消費者合法權益。“推出家政工作人員上門服務崗位資格證,搬家工人以后需持證上崗。”市搬家協會會長劉汝安表示,市民可對上門服務人員身份進行驗證。
針對市場亂象,市場監管部門將進一步加強對搬家服務經營行為的監管,實施部門聯動,采取有力措施,嚴厲打擊搬家服務經營中的無照經營、虛假宣傳誤導消費者、不按約定提供服務、強迫消費者接受中途漲價等違反市場監管法律法規、侵害消費者權益的行為。
此外,市市場監管局提醒消費者,謹防“平臺陷阱”,不要盲目撥打網絡平臺上查找到的搬家公司電話,建議通過國家企業信用信息公示系統等正規渠道查詢搬家企業的資質、信用情況和聯系方式;謹防“低價陷阱”,不要輕信搬家公司口頭承諾的服務價格,要綜合考慮價格、服務、企業資質等多方面因素;謹防“服務陷阱”,提前與搬家公司說清楚服務需求,并保留好憑證。若遇到服務人員野蠻裝卸、坐地起價等其他侵害消費者權益的行為,要及時向商務、市場監管、消協或撥打12345市民服務熱線投訴,維護自身合法權益。