9個單位高于平均群眾滿意率

　　14日,記者從12345市民服務熱線獲悉,9月1日-30日,12345市民服務熱線共辦理為民服務事項114.89萬件,其中受理群眾來電、市長信箱郵件和短信、微博、微信、APP70.83萬件,較上月增長0.72%。各個區縣、部門的辦理滿意率排名也同時公布,多家單位連續兩個月排名后三名。9月份熱線辦理工作中,全市平均群眾滿意率95.69%,整體較上月提高0.06個百分點。考核轉辦量800件以上的部門中,群眾滿意率連續兩個月排名在后三位的為:中國移動濟南分公司85.15%,中國聯通濟南分公司87.99%,濟南軌道交通集團93.22%；考核轉辦量100-800件的部門,群眾滿意率連續兩個月排名在后三位的為:濟南鐵通73.89%,濟南城市投資集團77.78%。考核轉辦量500件以上的街鎮,群眾滿意率連續兩個月排名在后六位的為:市中區白馬山街道81.04%,歷下區姚家街道85.44%,歷城區鮑山街道86.99%,章丘區雙山街道87.67%；考核轉辦量100-500件的街鎮,群眾滿意率連續兩個月排名在后六位的為:市中區黨家街道87.12%。

　　在各區縣熱線辦理工作中,平均群眾滿意率94.87%,高于平均群眾滿意率共9個單位,分別是:濟南新舊動能轉換先行區、鋼城區、商河縣、萊蕪區、平陰縣、天橋區、槐蔭區、歷下區、濟陽區；低于平均群眾滿意率共7個單位,分別是:長清區、歷城區、高新區、市中區、章丘區、市南部山區、萊蕪高新區；群眾滿意率排名前三位的分別是:濟南新舊動能轉換先行區、鋼城區、商河縣；群眾滿意率排名后三位自低向高依次為:萊蕪高新區、市南部山區、章丘區。