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到濟(jì)南某公司進(jìn)行消防培訓(xùn)的“教官”。受訪者供圖
齊魯晚報(bào)訊（記者張阿鳳）日前,一條消防培訓(xùn)小視頻登上熱搜。一位身著白色制服的“專業(yè)人士”培訓(xùn)時(shí),稱煤氣罐著火不能先關(guān)閥門。中國(guó)消防官方微博隨即回懟稱,該“專業(yè)人士”根本不是消防人員,不要被其誤導(dǎo)。
10月15日,齊魯晚報(bào)微信公眾號(hào)推送該消息后,大量網(wǎng)友反映稱,曾遇到過(guò)這些人到單位培訓(xùn)。這些“專業(yè)人士”究竟是什么人?他們都有哪些套路?一位消防培訓(xùn)的業(yè)內(nèi)人士向齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)講述了行業(yè)內(nèi)幕。
一邊講案例培訓(xùn)
一邊推銷自己的產(chǎn)品
李先生是濟(jì)南某危化品公司負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)的工作人員。今年2月,他接到一通電話,對(duì)方自稱是“教官”,經(jīng)分公司推薦來(lái)做消防培訓(xùn)。
“當(dāng)時(shí)是冬天,他穿了一件深藍(lán)色的消防制服,我看他進(jìn)我們單位時(shí)穿上制服,培訓(xùn)完出門后竟脫了下來(lái)。”李先生說(shuō),這名“教官”培訓(xùn)時(shí),一邊播放視頻、講解案例,一邊介紹自己的產(chǎn)品。“不到半小時(shí),他每講一個(gè)案例就有個(gè)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品,一樣樣從包里往外掏,滅火器、防毒面具、消防鏟、救生錘,特別齊全。”
案例慘烈,培訓(xùn)完成后,“教官”現(xiàn)場(chǎng)給每人發(fā)了一張購(gòu)買意向表,讓勾選想購(gòu)買的產(chǎn)品并留下聯(lián)系方式。第二天就有另外的人將消防產(chǎn)品送到公司,給員工逐一送貨收款。“打著消防培訓(xùn)的幌子,實(shí)際上是推銷消防產(chǎn)品,最后收據(jù)落款是一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。”
在濟(jì)南某汽車4S店工作的周女士也遇到過(guò)幾次。周女士稱,這些人打電話時(shí)語(yǔ)氣特別強(qiáng)硬。“通知你單位必須進(jìn)行消防培訓(xùn)。我們?nèi)跞醯貑?wèn)不培訓(xùn)不行嗎,他們直接說(shuō)不行,還責(zé)問(wèn)我們說(shuō)‘你負(fù)責(zé)人是誰(shuí)’。”
講課煽情圖片嚇人
一沖動(dòng)就會(huì)買
這些上門做消防培訓(xùn)的人是誰(shuí)?15日,一位曾在此類消防培訓(xùn)公司工作過(guò)的業(yè)內(nèi)人士陳浩(化名),向齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)詳細(xì)講述了“專業(yè)人士”的真實(shí)身份和各種套路。
“我一看視頻里穿白色制服的人,就明白怎么回事了。”陳浩說(shuō),這些“專業(yè)人士”,一般都來(lái)自市場(chǎng)上大大小小的消防培訓(xùn)公司,和正規(guī)消防隊(duì)沒(méi)有任何關(guān)系,而是更像普通的銷售公司。
陳浩直言,這些公司最初聯(lián)系單位時(shí),常含糊自稱為“某某(如山東)消防中心”“某某消防培訓(xùn)中心”,但其實(shí)有些機(jī)構(gòu)并不存在。這些公司一般不敢自稱“濟(jì)南消防支隊(duì)”或“山東消防總隊(duì)”,否則便會(huì)涉嫌冒充國(guó)家公務(wù)員,構(gòu)成招搖撞騙罪。
“很多其實(shí)就是普通的社會(huì)應(yīng)聘者,沒(méi)有任何專業(yè)消防知識(shí),經(jīng)過(guò)前期培訓(xùn),給幾張稿子,背會(huì)培訓(xùn)話術(shù),就可以直接去講課了。”
陳浩說(shuō),這些培訓(xùn)話術(shù)都有固定的一套,每個(gè)話術(shù)都有對(duì)應(yīng)的案例和PPT素材。“視頻和圖片都很嚇人,有現(xiàn)場(chǎng)跳樓的視頻,第一次聽(tīng)的人會(huì)很恐懼、很毛躁,一沖動(dòng)就會(huì)填寫訂購(gòu)單。講述的案例雖不至于憑空捏造,但為了講得更煽情,確實(shí)會(huì)有‘創(chuàng)作’的成分在。”
“教官”講課收訂單
“后勤”負(fù)責(zé)送貨收款
除了用視頻和圖片刺激受眾,他們的套路還包括“冒充正規(guī)消防隊(duì)”和“高價(jià)銷售消防器材”。陳浩說(shuō),培訓(xùn)人員夏天多身著白色制服,秋冬身著藍(lán)色制服,讓人誤以為是正規(guī)消防隊(duì)。
一些行業(yè)內(nèi)大公司更“邪乎”,制服上還有帶星肩章,甚至還有類似士兵證的工作證。“正規(guī)肩章是黃色星星,他們是白色星星,你要真追究星星怎么回事,他們可以說(shuō)是我們公司評(píng)級(jí)。”
陳浩說(shuō),這些培訓(xùn)公司推銷的消防器材,往往價(jià)格偏高,如常見(jiàn)的家用水基滅火器,出廠價(jià)50元左右,他們能賣到280元至300元。淘寶上十幾元的帶安全錘強(qiáng)光手電,他們賣80多元。“包括面罩、煙感報(bào)警器、滅火毯等,出廠價(jià)幾十元的能賣到二三百。”
在一些機(jī)構(gòu)里,客服部負(fù)責(zé)訂課,語(yǔ)氣強(qiáng)硬地要單位安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式；然后“教官”負(fù)責(zé)講課、收集訂單,后勤部則負(fù)責(zé)第二天送貨收款。“收入就是底薪加提成,整體參差不齊,從兩千到兩萬(wàn)都有。”陳浩說(shuō)。
行業(yè)默認(rèn)“兩不講”
工商和公安不去碰
在不少消防培訓(xùn)機(jī)構(gòu)眼中,客戶一般分為三級(jí),一級(jí)是黨政機(jī)關(guān)、醫(yī)院學(xué)校等,二級(jí)是規(guī)模較大的公司,三級(jí)則是賓館、超市等服務(wù)行業(yè)和小公司,級(jí)別越高越容易產(chǎn)生訂單。陳浩坦言,“剛?cè)胄械男氯?一般都先去賓館、超市等小客戶那里鍛煉一下。”
但業(yè)內(nèi)也有約定俗成的“兩不講”,即工商部門不講,公安部門不講。“工商部門是市場(chǎng)監(jiān)管部門,肯定不能去撞槍口；公安部門就有消防隊(duì),人家一眼識(shí)別你是冒牌貨。我還有個(gè)經(jīng)驗(yàn)是稅務(wù)部門也別講,有次某市國(guó)稅局都定了300多件產(chǎn)品,開(kāi)發(fā)票時(shí)人家一看稅號(hào)不對(duì),全都沒(méi)要。”
不過(guò),在陳浩看來(lái),雖然消防培訓(xùn)機(jī)構(gòu)套路重重,需要警惕,但這并不影響消防本身的重要性,“家中常備一些正規(guī)渠道采購(gòu)的消防器材,提高消防意識(shí),這都不是壞事。”
