重慶：“巧姐無聲警務室”巧解聾啞群眾煩心事

　　重慶市沙坪壩區磁建村社區安置有原重慶市高壓開關廠的149名聾啞工人，雖然緊臨人聲鼎沸的磁器口古鎮，這個特殊群體卻常年生活在“無聲”的世界。

　　36歲的社區民警何巧，扎根社區6年多，把轄區聾啞群眾當親人，堅持不懈學手語，創建“巧姐無聲警務室”，熱情為他們排憂解難，在平凡的工作崗位譜寫了一曲動人的無聲關愛之歌。

　　因溝通不暢，這個特殊群體與社區居民存在隔閡，曾一度矛盾糾紛頻發。

　　2014年9月，何巧到磁建村任社區民警后，便下定決心學手語。她一方面堅持自學，一方面主動找社區聾啞群眾拜師學藝，通過不懈努力，何巧逐步掌握了手語技巧，與聾啞群眾的溝通越來越順暢，距離也越來越近。

　　為解決聾啞群眾缺乏交流活動場所的問題，她還創建了“巧姐無聲警務室”，聾啞群眾在社區從此有了一個溫暖的“家”。

　　聾啞人因為身體功能障礙，生活中面臨許多困難。想方設法為他們排憂解難是何巧心中最關心的事。

　　79歲的聾啞老人付某患有老年癡呆，傍晚外出時走失，何巧連夜幫助尋找，凌晨3點把老人帶回溫暖的家；聾啞老人王文玉、夏孝梅夫婦因病生活不能自理，何巧積極幫助聯系福利院妥善照顧；轄區兒童劉俊杰父母都是聾啞人，輔導功課力不從心，何巧當起家庭老師，給他輔導作業，解疑答惑……這，就是何巧的工作日常。

　　“巧姐微課堂”的開設，“無聲義務巡邏隊”的成立，在何巧的組織下，這群特殊的祖國建設者迸發出新的活力，積極為社區平安建設貢獻力量。

　　近三年來，何巧共參與調解130余起涉及聾啞人的矛盾糾紛，成功率高達100%；為轄區聾啞群眾排憂解難240余件，轄區群眾安全感、滿意度始終保持在96%以上。

　　社區民警何巧就像一座“橋梁”，在聾啞人居民之間架起一座溝通從不“堵車”、有矛盾也從不“加塞”的橋，既溫暖了聾啞群眾，也溫暖了社區群眾。今年，何巧入選全國“最美基層民警”候選人。

　　重慶晨報·上游新聞記者 付迪西