自動(dòng)續(xù)費(fèi)、“超前點(diǎn)播” 專(zhuān)家：視頻平臺(tái)的這些規(guī)定不合理

　　“不能全部收看，為什么還要開(kāi)通會(huì)員？”日前，有網(wǎng)友在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上表示，影視APP會(huì)員收費(fèi)存在問(wèn)題。該網(wǎng)友說(shuō)：“某視頻網(wǎng)站開(kāi)通會(huì)員費(fèi)用分手機(jī)、平板、電腦版本，還有電視TV版。開(kāi)通會(huì)員后看節(jié)目又被告知，看后續(xù)視頻還需要每集3元的另外收費(fèi)，名其為‘超前點(diǎn)播’。”

　　人民網(wǎng)財(cái)經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下較為知名的網(wǎng)絡(luò)視頻平臺(tái)，在線觀看熱門(mén)劇集時(shí)，即使開(kāi)通了VIP會(huì)員也時(shí)常需要二次付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)“超前點(diǎn)播”，否則無(wú)法正常觀看已更新的劇情全集。

　　此外，一些視頻平臺(tái)不僅設(shè)有付費(fèi)制的VIP會(huì)員，在開(kāi)通VIP會(huì)員時(shí)系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)選擇“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”選項(xiàng)。網(wǎng)友發(fā)問(wèn)：開(kāi)通會(huì)員時(shí)，“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”的默認(rèn)項(xiàng)推薦能不能去掉？二次付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)“超前點(diǎn)播”是否合理？對(duì)此，多位專(zhuān)業(yè)人士向人民網(wǎng)財(cái)經(jīng)表示，自動(dòng)續(xù)費(fèi)和“超前點(diǎn)播”的模式并不可取，有悖于相關(guān)法規(guī)和商業(yè)道德。

　　開(kāi)通會(huì)員默認(rèn)選擇“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”

　　李麗喜歡周末在家看影視劇，視頻平臺(tái)上的熱播劇，經(jīng)常是她追劇的目標(biāo)。

　　“不開(kāi)通會(huì)員VIP的話，每一集電視劇的開(kāi)頭都要有90秒的廣告，而且在劇集播放過(guò)程中也會(huì)穿插一定時(shí)長(zhǎng)的廣告。在廣告播放過(guò)程中，屏幕右上角會(huì)設(shè)有提示‘VIP可關(guān)閉該廣告’。”李麗說(shuō)。

　　在開(kāi)通VIP會(huì)員時(shí)，平臺(tái)會(huì)默認(rèn)選擇自動(dòng)續(xù)費(fèi)的“連續(xù)包月”或“連續(xù)包年”選項(xiàng)。

　　“如果不仔細(xì)看，就直接按平臺(tái)默認(rèn)選擇的連續(xù)包月購(gòu)買(mǎi)開(kāi)通會(huì)員了。”李麗告訴人民網(wǎng)財(cái)經(jīng)：“到期了忘記關(guān)閉或者取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)，那就會(huì)一直扣費(fèi)。”

　　觀看熱門(mén)劇集需“超前點(diǎn)播”

　　“要想看最新更新的劇集，就必須再次按一集3元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)‘超前點(diǎn)播’，否則就不能全集觀看新更新的劇集。”張琳最近正在追一些熱門(mén)劇集，但在網(wǎng)絡(luò)視頻平臺(tái)上，即使已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)開(kāi)通了VIP會(huì)員，仍需要二次付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)“超前點(diǎn)播”才能觀看。每更新一集的“超前點(diǎn)播”，價(jià)格多為3元。

　　“既然已經(jīng)開(kāi)通了VIP會(huì)員，為什么還要再次付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)收看權(quán)？‘超前點(diǎn)播’合理嗎？”張琳疑惑地說(shuō)。

　　自動(dòng)續(xù)費(fèi)與“超前點(diǎn)播”，是否合理？

　　“自動(dòng)續(xù)費(fèi)的模式并不可取。”北京市京師律師事務(wù)所律師孟博向人民網(wǎng)財(cái)經(jīng)表示，根據(jù)在今年5月1日開(kāi)始實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》第十八條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者采取自動(dòng)展期、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等方式提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在消費(fèi)者接受服務(wù)前和自動(dòng)展期、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等日期前五日，以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意，由消費(fèi)者自主選擇。

　　參與《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》起草的中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍也持類(lèi)似觀點(diǎn)，他在接受人民網(wǎng)財(cái)經(jīng)采訪時(shí)表示，網(wǎng)絡(luò)視頻平臺(tái)需要明確提醒、告知消費(fèi)者，由消費(fèi)者自主選擇。在服務(wù)期間內(nèi)，應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供顯著的、簡(jiǎn)便的隨時(shí)取消或變更的選項(xiàng)，并不得收取不合理費(fèi)用。

　　不僅自動(dòng)續(xù)費(fèi)，付費(fèi)的“超前點(diǎn)播”此前也屢受關(guān)注。

　　2020年，北京互聯(lián)網(wǎng)法院就“電視劇《慶余年》超前點(diǎn)播”案作出宣判，認(rèn)定購(gòu)買(mǎi)愛(ài)奇藝會(huì)員后更新的“付費(fèi)超前點(diǎn)播”構(gòu)成違約，并宣判愛(ài)奇藝公司的《愛(ài)奇藝VIP會(huì)員服務(wù)協(xié)議》部分無(wú)效。

　　對(duì)于騰訊視頻近期在電視劇《掃黑風(fēng)暴》上采用的“超前點(diǎn)播”模式，上海市消保委在日前表示，既然是按集收費(fèi)的，那消費(fèi)者就有權(quán)選擇他要看的那一集。騰訊視頻所謂的“按順序解鎖觀看”，涉嫌捆綁銷(xiāo)售，是對(duì)消費(fèi)者選擇權(quán)的漠視。

　　對(duì)于二次付費(fèi)的“超前點(diǎn)播”模式，孟博向人民網(wǎng)財(cái)經(jīng)表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利，有權(quán)自主決定購(gòu)買(mǎi)或者不購(gòu)買(mǎi)任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。如果網(wǎng)絡(luò)視頻平臺(tái)要求消費(fèi)者必須按照順序進(jìn)行超前點(diǎn)播，則涉嫌違法。

　　朱巍告訴人民網(wǎng)財(cái)經(jīng)，“超前點(diǎn)播”模式屬于二次售賣(mài)，是網(wǎng)絡(luò)視頻平臺(tái)的“陋習(xí)”。此前，“電視劇《慶余年》超前點(diǎn)播”案就已經(jīng)為網(wǎng)絡(luò)視頻平臺(tái)作出提醒，“超前點(diǎn)播”模式既屬于違法行為，也屬于違背商業(yè)道德行為。“創(chuàng)新商業(yè)模式也需要堅(jiān)持底線思維。法律和商業(yè)道德底線，是網(wǎng)絡(luò)視頻平臺(tái)在推出‘超前點(diǎn)播’模式時(shí)應(yīng)該注意的問(wèn)題。”朱巍說(shuō)。