重慶燃氣，為何一次次點燃群眾火氣？

　　2月14日，重慶市市場監督管理局發布通報稱，2025年1月起，有市民反映重慶燃氣集團燃氣收費異常情況，重慶市相關部門成立調查組調查發現，該企業存在抄表周期混亂、違規估抄、錯抄、抄表力量配備不足等問題，“責令其立即整改，擬處罰金810萬元。”

　　這不是重慶燃氣集團第一次被卷上風口浪尖。2024年，該企業就被查處存在錯抄和違規估抄、燃氣計費周期混亂、價格政策執行不到位等問題，相關部門表示，對經調查確認的違法違規行為和相關責任人嚴肅追責問責。隨后，重慶燃氣集團上級機構除了免去相關人員職務，還要求開展徹查整改。

　　重慶燃氣集團也表示：“確保問題真改、實改、改到位，切實維護客戶利益，努力提供更好的服務”。言猶在耳，故態復萌，令人愕然。從官方通報看，重慶燃氣說一套做一套，既沒有真改、實改、改到位，也沒有向客戶提供更好的服務，比如，違規估抄錯抄問題仍然頻發。既然重慶燃氣集團“未認真汲取教訓、整改不力，落實相關制度不到位”，此次將被處罰810萬元，可謂咎由自取。

　　重慶燃氣集團，為何一次次點燃群眾火氣？此前已被處罰，為何仍犯老毛病，整改何以失效，監管是否到位？一再損害群眾利益，到底是哪來的底氣，哪里出了問題？“舉一反三全面提升燃氣服務質量”不能說說而已，“以客戶為中心，踏踏實實做好民生服務工作”更不能淪為輕飄飄的口號。

　　更要看到，“零估累抄”“高估預收”“錯抄錯錄”等問題不是小問題，而是涉嫌觸犯消費者權益保護法律法規的嚴重問題。一犯再犯，無視法紀，更顯惡劣。

　　民生就是民心，民心就是最大的政治。燃氣關乎民生，關乎千家萬戶的切身利益。重慶燃氣頻頻在燃氣上出問題，引發群眾強烈反感，帶給大眾焦慮，造成民心難安。重慶燃氣集團“損害了群眾利益，造成了不良影響”，不對其依法依規處理，就無法平息眾怒，紓解民怨，維護人心安定。

　　據悉，相關部門已成立專項工作組，入駐重慶燃氣集團，開展為期3個月的專項整治，這一安排顯示了治理燃氣亂象的決心。奔著問題去、盯著問題查、追著問題改，不敷衍塞責，不蒙混過關，是處理問題的基本態度；見真章、動真格、出實效，交上群眾滿意的答卷，才是解決問題的根本所在。

　　此次治理不是簡單處理，期待通過專項整治實現標本兼治，不容亂象重現，不讓群眾利益再受損害。重慶燃氣問題也給各地提了一個醒，如果放任燃氣亂象點燃火星，勢必帶來嚴重后果。預防在先、發現在早、處置在小，才能避免類似事件蔓延。