資料圖 中國商網(wǎng) 唐硯/攝(圖文無關(guān))
近日,一則“7天酒店床單疑似嘔吐物”的視頻在網(wǎng)上傳播。視頻中,一位旅客發(fā)現(xiàn)其入住的7天連鎖酒店的床單上有他人頭發(fā),床頭有類似嘔吐物,隨后質(zhì)疑7天連鎖酒店沒有更換床單,而工作人員表示床單每天更換,但清潔或運輸時沾到的頭發(fā)無法避免。
事實上,這并非是7天連鎖酒店母公司鉑濤系酒店第一次被曝出衛(wèi)生問題。
早在2016年4月,有媒體報道,包括7天連鎖酒店等多家快捷酒店將床品、毛巾洗滌業(yè)務(wù)外包給第三家廠家,后者將帶血、帶嘔吐物的床單混在一起用火堿洗滌,導致床品PH值超標。
天眼查數(shù)據(jù)顯示,2016年6月,7天連鎖酒店的運營主體七天酒店(深圳)有限公司曾被深圳市福田區(qū)衛(wèi)生和計劃生育局警告。
而在去年12月底,還有視頻曝光過7天等連鎖酒店床單“暴力蒸白”的黑幕;今年2月,鉑濤酒店集團旗下的麗楓和7天連鎖酒店又被消費者指出存在用客房毛巾擦拭馬桶等現(xiàn)象;今年5月,深圳市衛(wèi)生監(jiān)督部門集中開展專項整治行動,在衛(wèi)生信譽等級評定復審工作中,7天等連鎖酒店等被予以“降級”。
對于經(jīng)濟型酒店屢次出現(xiàn)“衛(wèi)生門”事件,有網(wǎng)友表達不同觀點。名為@銀城武的網(wǎng)友表示:換房即可,快捷酒店要求不要太高。名為@鵝333的網(wǎng)友表示:無論價格高低,難道干凈衛(wèi)生不是住宿行業(yè)最起碼的要求嗎?名為@哀怨虛假組188的網(wǎng)友表示:衛(wèi)生工作不到位,不檢查清楚還說在所難免,難道去餐廳吃飯吃到蟑螂也要覺得是在所難免嗎?還有一部分網(wǎng)友表示,連鎖酒店集團應(yīng)該加強對加盟店的衛(wèi)生監(jiān)管。
據(jù)悉,目前,7天連鎖酒店屬于“錦江-鉑濤”酒店集團下的經(jīng)濟型連鎖酒店品牌。資料顯示,7天連鎖酒店成立于2005年,創(chuàng)始人鄭南雁擔任CEO,并獲得著名天使投資人何伯權(quán)等人的投資。2009年11月,7天連鎖酒店曾在美國紐交所上市,并于2013年從紐交所退市,完成私有化戰(zhàn)略,鄭南雁等人開始組建鉑濤酒店集團。
2015年,我國酒店行業(yè)巨頭錦江國際集團出資83億元戰(zhàn)略投資鉑濤集團。投資完成后,錦江國際集團持有鉑濤81%的股權(quán)。2017和2018年,錦江國際集團又對鉑濤集團的股份發(fā)起收購,目前錦江國際集團持有鉑濤超過96%的股份。如今,錦江國際集團坐上全球酒店集團第二把交椅,在規(guī)模上僅次于萬豪國際集團。
據(jù)上海錦江國際酒店股份有限公司(以下簡稱錦江酒店)發(fā)布的三季報顯示,今年前三季度,7天系列酒店總數(shù)為2229家,較去年減少97家,另據(jù)2018年財報顯示,2018年7天系列酒店為2326家,較2017年減少142家。不到兩年的時間內(nèi),7天系列酒店共關(guān)閉239家門店。
值得注意的是,據(jù)中國飯店協(xié)會公布的歷年酒店相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,在近兩年內(nèi),7天連鎖在全國眾多經(jīng)濟型酒店品牌中關(guān)店總數(shù)最多。此外,據(jù)2019年錦江酒店三季報顯示,經(jīng)濟型酒店出租率、平均房價及每間可售房收入(Revenue Per Available Room)也有不同程度的下滑。其中,每間可售房收入下滑幅度最大。在分析人士看來,經(jīng)濟型酒店品牌各項指標紛紛下滑,可見其盈利能力在不斷下降。
業(yè)內(nèi)專家認為,經(jīng)濟型酒店屢屢出現(xiàn)衛(wèi)生安全問題,這意味整個集團的經(jīng)營管理存在一定的問題。此外,在整個消費升級的背景下,經(jīng)濟型酒店如果還不注意提高服務(wù)質(zhì)量,會被其他后起之秀的連鎖酒店所淘汰。
(綜合自:北京晚報、中新經(jīng)緯、北京商報)