大批窗口無人守，辦事群眾等睡著...記者走訪鎮(zhèn)江部分政務(wù)服務(wù)窗口看到這些

　　我蘇特報專稿 記者/范瑞 編輯/趙夢琰、黃河清

　　為了提高群眾的辦事效率，江蘇的市縣級人民政府都設(shè)立了政務(wù)服務(wù)中心，那么，這些服務(wù)中心的工作態(tài)度如何？近日，我蘇特報記者走訪了鎮(zhèn)江市部分政務(wù)服務(wù)窗口。

　　12月9日上午，記者走訪了鎮(zhèn)江市政務(wù)服務(wù)中心，這是一座現(xiàn)代化的辦公大樓，集中了各家職能部門的辦事窗口，有三個樓層為公眾提供各式各樣的便民服務(wù)。

　　上午10點，多數(shù)窗口顯得忙碌而秩序井然，也有窗口前來辦事的人并不多。在326號民辦非企業(yè)成立登記窗口前，記者觀察了10多分鐘，里面的工作人員始終沒有抬頭，一直盯著桌子下方的手機看。記者上前咨詢這個窗口可以辦理哪些業(yè)務(wù)，工作人員表示，這個窗口的職能還沒有完全定下來，建議記者去其它窗口看看。

　　記者在辦事大廳轉(zhuǎn)了幾圈發(fā)現(xiàn)，盯著手機看的工作人員不在少數(shù)，有的在瀏覽新聞，有的在看微信，甚至有一位工作人員在目不轉(zhuǎn)睛地看球賽，全然不顧他人的到來。不過面對記者的提醒，絕大多數(shù)工作人員態(tài)度都很誠懇。

　　鎮(zhèn)江市政務(wù)服務(wù)中心是一棟無煙大樓，禁止吸煙的警示隨處可見，但是在一間城管人員的辦公室內(nèi)，卻有兩人在吞云吐霧。

　　254號窗口，是社會事業(yè)受理窗口，這個窗口的工作人員直到將近11點40分才到崗，換上工作服后又離開了十多分鐘，再次返回已經(jīng)是接近中午12點下班時間了。這位工作人員是要處理什么急事？還是履行了請假手續(xù)？目前我們不得而知。

　　下午2點上班時間，記者又來到鎮(zhèn)江市丹徒區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，這里的工作人員外出告示欄顯示，當天所有人都是在崗狀態(tài)，但記者走訪兩個樓層發(fā)現(xiàn)，很多窗口都無人值班。

　　記者發(fā)現(xiàn)，公安事務(wù)的辦理窗口也無人值班，總服務(wù)臺工作人員對我蘇特報記者表示：“可能沒有來吧， 我也不知道，他沒有請假。”隨即總服務(wù)臺工作人員進行電話聯(lián)系后又告知記者，值班人員請假了：“他小孩生病去醫(yī)院了。”

　　另一處煙草公司的辦事窗口內(nèi)也是空無一人，前來辦事的人員有的等不急走了，還有的等睡著了。

　　窗口是政務(wù)服務(wù)的直接體現(xiàn)，鎮(zhèn)江部分政務(wù)服務(wù)窗口為何無人值守？部分辦事人員不按規(guī)則辦事又將如何處理？我蘇特報記者將持續(xù)關(guān)注。

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