男子搶火車票，搶到“殘障人士專用席位”

　　上了火車發(fā)現(xiàn)自己的座位是“殘障人士專用席位”，要不要讓座？

　　持有硬座票的穆先生，上了車才發(fā)現(xiàn)，自己的座位上標(biāo)識(shí)了“殘障人士專用席位”。 本文圖片均由受訪者提供

　　春運(yùn)迎來人流高峰，火車票一票難求。好不容易購(gòu)買到硬座票的上海市民穆先生就遇到了一件尷尬事。

　　1月17日，持有硬座票的穆先生，上了車才發(fā)現(xiàn)，自己的座位上標(biāo)識(shí)了“殘障人士專用席位”。而且上車時(shí)，已經(jīng)有一名腿部做過手術(shù)的兒童坐在這個(gè)位置上，他雖然出差勞累且車上擁擠，但還是沒有要求該名兒童把座位“還”給自己。

　　穆先生表示，無論在購(gòu)買時(shí)，還是在票面上，他都沒有被告知，這張火車票對(duì)應(yīng)的是“殘障人士專用席位”。

　　“我這票是通過12306正常購(gòu)買的K5211次列車的火車票，購(gòu)買時(shí)并沒有提示和告知說這張是‘殘障人士專用席位’的票。”穆先生告訴澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者，“這張票是從北京西到邯鄲的火車票。春運(yùn)人很多，很多乘客站著，我本來想可以坐兩個(gè)半小時(shí)到保定，我上車后發(fā)現(xiàn)有一個(gè)孩子腿部做過手術(shù)，坐在那個(gè)位子上，孩子家長(zhǎng)稱是列車長(zhǎng)安排他們坐到了我的位置上。”

　　澎湃新聞?dòng)浾呔痛嗽儐柫?2306全國(guó)鐵路客戶服務(wù)熱線，客服人員表示，“有的列車設(shè)置有殘疾人專用票額，一般在距離開車前24小時(shí)，殘疾人專用票不再發(fā)售，會(huì)歸入票務(wù)系統(tǒng)，一起對(duì)外發(fā)售。既然是買了車票，就正常使用這個(gè)席位就可。”

　　穆先生展示自己的車票，上面未標(biāo)識(shí)座位性質(zhì)。

　　但是，穆先生查了他的購(gòu)票記錄，他是在1月14日購(gòu)得1月17日的火車票，并非是臨近發(fā)車的24小時(shí)內(nèi)。

　　持有“殘障人士專用席位”火車票的乘客，見殘疾乘客究竟是否要起身讓座？有否相關(guān)規(guī)定？對(duì)此，該客服人員并沒有直接回答，只是表示，“這是自己買的票，為什么要讓？這又不是坐公交車或坐地鐵。”

　　但穆先生表示，這個(gè)座位安排并沒有人征求過他的意見，“我上車就發(fā)現(xiàn)已經(jīng)安排了。孩子家長(zhǎng)就說列車長(zhǎng)安排的。車上座位都賣完了。我就從北京西站到了保定。”

　　穆先生認(rèn)為，“殘障人士專用席位”確實(shí)應(yīng)讓座給“傷病旅客”，但他確實(shí)購(gòu)買的也是“硬座票”，不應(yīng)該不被告知這個(gè)座位的特殊性。

　　“殘障人士座位不應(yīng)正常出售，而應(yīng)預(yù)留，以備殘障人士使用。”穆先生說。

　　當(dāng)時(shí)這趟列車上很擁擠。

　　北京觀韜中茂（上海）律師事務(wù)所律師葛志浩認(rèn)為，乘客向鐵路運(yùn)輸公司購(gòu)票的行為，本質(zhì)上屬于運(yùn)輸承攬法律關(guān)系。通俗來說，即鐵路運(yùn)輸公司在乘客足額支付價(jià)款后，有義務(wù)向乘客提供可供乘客正常使用且不附帶附加條件的運(yùn)輸服務(wù)，其中也包括提供可正常且不受限制使用的座位。

　　但是，殘障人士座位既然已有專門標(biāo)識(shí)，優(yōu)先提供給指定人員使用，那么該座位的使用就受到了一定的限制，在此情況下，建議鐵路運(yùn)輸公司在售票時(shí)不妨如實(shí)告知乘客該座位的特殊信息，否則可能導(dǎo)致乘客的知情權(quán)以及正常接受服務(wù)的權(quán)益受到損害。