武昌站告別紙質票 武鐵管內電子客票全覆蓋

　　圖為易娟展示6月19日武昌站售出的最后一張紙質火車票 新華網發 陳俊攝

　　新華網武漢6月21日電（余凌云 陳俊）“太有意義了，這張T168次列車車票我一定要帶回去好好珍藏......”6月19日下午18時15分，武昌火車站工作人員易娟下班后，第一件事就是到售票大廳窗口，購買當日途徑武昌站最后一趟列車的火車票，這也是武昌火車站建站103年以來售出的最后一張紙質火車票。

　　6月20日，電子客票在全國普速鐵路推廣實施，覆蓋京廣、京滬、京九、隴海等普速鐵路路網干線和運輸繁忙線路，共涉及1300多個車站，全國鐵路有2400多個車站實行電子客票，將覆蓋95%以上的鐵路出行人群。中國鐵路武漢局集團公司管內117個客運站實現電子客票全覆蓋。

　　方寸火車票，折射鐵路大發展，在武昌火車站從事了27年售票工作的易娟和她的同事們見證了火車票的發展與變遷。

　　上圖為80年代，工作人員為旅客出售硬板火車票。下圖為易娟在現代化的售票大廳里，為旅客提供購票服務。（拼版照片）

　　1993年，21歲的易娟來到武昌火車站，成為一名客運員。兩年后，她開始擔任售票員工作，那個年代電腦尚未應用到鐵路售票系統，易娟賣起票來就像中醫“抓藥”。

　　在售票崗的左右兩側，各有一個木頭箱子，箱子上有數十個抽屜，去往不同城市的車票就分裝在不同的抽屜里。旅客買去哪里的票，易娟就抽哪個抽屜。抽了車票，再用扎票機在票上扎日期，用膠水在票上貼上寫有座位號的小紙條。

　　1996年起，武昌站啟用電腦售票系統。從來沒摸過電腦的易娟一開始不知所措，后來她買了臺小霸王學習機，利用學習機上的鍵盤，很快學會了打字，還成為了業務骨干，同事們有不懂的都向她請教。

　　2007年，機打軟紙票逐漸退出歷史舞臺，帶有二維碼的磁介票出現。之后，自動取票機也開始上線。

　　2019年11月20日，武鐵轄內11個停靠動車的車站首批試點電子客票，至當年12月25日，武鐵轄內停靠動車的69個車站全面實行電子客票。

　　“刷下臉就進站了，這在以前想都不敢想。”2019年12月份，經常到武昌站乘動車回老家的李先生，對刷臉進站、站內智能導航等一系列新的服務項目感慨不已，連聲說：“坐火車真是一年一個新變化。”

　　圖為旅客在武昌火車站“刷臉”進站 新華網發 陳俊攝

　　如今，電子客票又開啟了普鐵“一證通行”新紀元。

　　“電子客票能夠給旅客出行帶來極大便利”，武昌售票車間黨支部書記龔海燕說：“在今年疫情防控期間，電子客票自助退改簽、無接觸進出站、網上辦理返崗務工團體票等優勢得到了充分體現。”