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3047798688@qq.com無論您身處邯鄲的哪個地方，有任何生活方面的需求，掏出手機撥打114，就能即時尋求專人對點服務。從吃穿到住行，都能得到熱情回應，有問必答，隨時為您分憂解難……
從1982年到2023年，邯鄲聯(lián)通114在這41年的光輝歲月中始終致力于服務民生百姓、社會百業(yè)，多年來，114不斷推動自身完善升級，擴大信息服務覆蓋場景成為政府、企業(yè)對外聯(lián)絡窗口，是邯鄲市唯一面向全網(wǎng)用戶提供綜合信息服務的平臺和廣大群眾信賴的金字招牌。
隨著中國社會數(shù)字化進程的提速，移動互聯(lián)網(wǎng)和智能終端的廣泛運用，114在互聯(lián)網(wǎng)時代的新形勢下不斷創(chuàng)新突破，以打造語音數(shù)字新生活為主題，充分投入AI智能語音、大數(shù)據(jù)分析、云計算等新技術新應用，聚合社會的各項生活服務資源，為邯鄲市民提供精準、專業(yè)的服務。近來，114升級的一系列暖心服務，再次為邯鄲的老百姓幸福生活畫上炫彩的一筆。
暖心升級服務一 :老年人專屬綠色通道服務
114語音門戶，在原有服務的基礎上，推出9號鍵老年人專屬人工綠色服務通道，暖心軟語，傾心服務，細心交流，邯鄲本地縣域多達12個，形成多種方言，專業(yè)訓練有素的話務員都能交流自如。特別開通公交指引、道路指引服務，深受老年朋友喜愛。
暖心升級服務二 :特服號碼、一鍵轉(zhuǎn)接
114查詢再升級，在公共服務方面，“114語音門戶”目前可提供50多個特服號碼轉(zhuǎn)接，涵蓋銀行金融、企業(yè)熱線、客服熱線、生活咨詢和政務熱線。老百姓日常生活問題不用愁，號碼再多只記114。
“你好114，請幫我轉(zhuǎn)接XX銀行客服熱線！我要掛失！”
“你好114，請幫我轉(zhuǎn)接XX保險公司”
“你好114，請幫我轉(zhuǎn)接商品投訴舉報熱線！我買的保健品有問題！”……
暖心升級服務三：就醫(yī)指南、體檢預約
面對日益發(fā)達的智慧醫(yī)療，沒有手機或者無法熟練使用智能手機的老年人，與數(shù)字時代有著信息差。114專項收集了本地各大醫(yī)院的特色醫(yī)療及名醫(yī)資料，為老年人提供專業(yè)的咨詢服務。
二是合作本地知名體檢中心，定制了適合老年人的體檢專屬套餐，并商定了114渠道特惠價格，是實打?qū)嵉臑槔夏昱笥褷幦〉拇蟾＠?/span>
暖心升級服務四：便民服務、養(yǎng)老顧問
114積極為老百姓排憂解難，助力便民服務“最后一公里”。114語音門戶聯(lián)合本地知名家政便民服務商家，覆蓋了搬家、家電維修、家電清洗、家政保潔、快遞、汽車救援等。同時做好養(yǎng)老顧問咨詢，收集了居家養(yǎng)老、養(yǎng)老機構等信息，與區(qū)民政局合作，開通“局長熱線”，將熱難點直達反饋，做好政府與百姓之間的“傳聲筒”。
暖心升級服務五：在線指導、通信專家
114開通了寬帶裝機申請及障礙在線指導解決服務，話務人員經(jīng)過專業(yè)技能培訓及實戰(zhàn)操作，寬帶障礙在線解決率可達70%以上。此項業(yè)務是聯(lián)通公司為廣大聯(lián)通客戶推出的百分服務、十分滿意的重要服務舉措。
暖心升級服務六：隱藏號碼、一鍵挪車
為助力文明城市建設，114特意為廣大車主朋友推出免費登記一鍵挪車業(yè)務，在114登記只需提供車牌照及車主聯(lián)系電話即可辦理登記，當車主愛車影響他人時，只要撥打114就可聯(lián)系車主本人，隱藏號碼，保護車主隱私。
除此之外，廣大市民可以關注邯鄲聯(lián)通114抖音號或者撥打114熱線電話了解114服務內(nèi)容。
