小小便民服務卡 解決居民大問題

　　“剛拿到這張卡，就發揮了作用！”昨日，在孟津區康樂街道康樂社區博泰花園小區，41歲的居民李增光站在自家儲藏間里，直夸社區工作人員服務做得好。李增光家的儲藏間3年前出現了嚴重的漏水問題。3年來，他多次找小區物業公司反映情況，但由于漏水原因不明，問題一直沒有得到處理。

　　前幾天，一名社區網格員來到李增光家，給他發了一張便民服務卡，囑咐他如果有事需要幫忙，可以隨時撥打卡上的電話號碼求助。李增光抱著試一試的心態，打通了便民服務卡上一名社區網格長的電話。對方很快趕到現場，并將相關情況上報。最終，在社區的協調和督促下，物業公司答應對李增光家的儲藏間漏水問題進行處理。

　　前幾天，在康樂街道雙苑社區，78歲的居民牛先生被便民服務卡“救”了一次。

　　由于疾病原因，牛先生身上需要長期留置導尿管。前幾天，他突然發現導尿管需要更換，趕緊撥打了急救電話。當天牛先生的子女都不在家，老伴也抱不動他，等急救車開到樓下時，牛先生卻遲遲無法下樓。

　　后來，牛先生的老伴撥打了便民服務卡上的電話。社區立即安排多名志愿者到場，將牛先生從樓上抱了下來，并在牛先生更換完導尿管后又將其抱回了家。

　　記者了解到，今年以來，康樂街道安排各社區向居民發放了便民服務卡，卡上印有街道、社區主要領導及相關工作人員的姓名、電話，讓居民知道有事找誰問、有意見向誰提、有困難找誰幫，解決了部分居民辦事找不到“門路”的問題。截至目前，康樂街道已累計向居民發放5000余張便民服務卡，先后有百余名居民通過便民服務卡解決了問題。

　　洛報融媒記者 劉嘉儀 通訊員 賴春蔚