武安市稅務局 精細服務提檔智慧辦稅提速

　　今年以來，武安市稅務局聚焦精細服務改革，在推動精細服務提檔、智慧辦稅提速、政策落實提效、訴求響應提質上多維發力，以實際行動助力稅收營商環境持續優化。該局將“精細服務”改革作為優化稅收營商環境的重要抓手，聚焦納稅人繳費人急難愁盼問題，不斷完善稅費政策“直達快享”、辦稅繳費“快辦少跑”、需求響應“問辦結合”體系，通過提升政策推送精確度、稅費服務滿意度、訴求辦理加速度，切實把惠民實事辦到納稅人繳費人心坎上。

　　該局以陽光e稅“智”撐為依托，率先開通征納互動咨詢渠道，在“遠程幫辦”原有的業務基礎上，建立并完善了熱點、難點等相關問答庫，為納稅人繳費人提供更全面、規范的指導，推動納稅服務從“最多跑一次”向“一次也不用跑”升級。該局落實好延續優化完善和新出臺的稅費優惠政策，精準識別納稅人繳費人需求，利用稅收大數據篩查確認，建立相關名單，推動“人找政策”向“政策找人”轉變。該局設立納稅人繳費人權益保護中心，組建“納稅人繳費人權益保護團隊”，全方位保障納稅人繳費人合理權益。該局搭建“機關股室+辦稅服務廳+稅務分局”的糾紛多元調解機制，實現“小事不出廳，難事協同辦”。同時，成立“云上工作室”，對納稅人繳費人遇到的涉稅難題通過網絡連線渠道進行會商協調，妥善化解涉稅矛盾，打造優質高效的稅收營商環境。