洛陽(yáng)市市場(chǎng)秩序平穩(wěn)有序

　　昨日記者從洛陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，截至17日12時(shí)，8天時(shí)間洛陽(yáng)12315指揮中心三級(jí)執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)共受理消費(fèi)者訴求6010起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失39萬(wàn)余元。春節(jié)期間，洛陽(yáng)市未發(fā)生食品安全、特種設(shè)備等安全事故，整體市場(chǎng)秩序平穩(wěn)有序。在受理的各類(lèi)訴求中，咨詢(xún)4412起，已全部當(dāng)場(chǎng)解答辦結(jié)；投訴、舉報(bào)1598起，已全部及時(shí)分流轉(zhuǎn)辦至轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)辦理。其中，投訴類(lèi)型主要集中在商品質(zhì)量、住宿服務(wù)糾紛、餐飲服務(wù)糾紛、洗浴服務(wù)、食品質(zhì)量、服裝質(zhì)量、過(guò)期商品、食品變質(zhì)、預(yù)付卡消費(fèi)服務(wù)、美容美發(fā)服務(wù)、停車(chē)收費(fèi)、通信設(shè)備質(zhì)量、電信業(yè)務(wù)、訂（定）金退還等。舉報(bào)類(lèi)型主要為侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為、食品質(zhì)量違法行為、價(jià)格違法行為、廣告違法行為等。

　　洛陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為了切實(shí)營(yíng)造有序的市場(chǎng)環(huán)境和良好的消費(fèi)環(huán)境，春節(jié)假期，洛陽(yáng)12315熱線(xiàn)保證24小時(shí)暢通。對(duì)于每天接受的投訴事項(xiàng)，能夠當(dāng)天辦結(jié)的，要當(dāng)天辦結(jié)并反饋給訴求人；不能當(dāng)天辦結(jié)的，聯(lián)系訴求人和被訴方進(jìn)行充分溝通，提出合理化的解決措施，堅(jiān)持下沉力量、一線(xiàn)監(jiān)管、全力服務(wù)，快速穩(wěn)妥處置消費(fèi)糾紛，全力維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。