建設銀行洛陽分行個人金融部總經理喬利艷： 直播間里的“金融網紅”

　　“哈嘍哈嘍，大家好……”近日，建設銀行洛陽分行個人金融部總經理喬利艷又一次通過直播平臺與廣大“粉絲”在線交流。其專業細致的直播風格和生動有趣的直播語言吸引越來越多的線下客戶“轉戰”線上，持續關注她的直播。作為在建設銀行工作多年的老員工，喬利艷本可以不這么辛苦，畢竟，從2003年到2024年，她先后在洛陽分行房金部、個金部、信用卡部等部門工作，擔任過私人銀行主管、支行行長等重要職位。然而，她再次選擇了挑戰自己。

　　擔任個人金融部總經理后，她認真思考，勇于創新，帶領團隊樹信心、勤開拓，面對零售業務的新趨勢、新變化，加快服務模式轉變步伐，多管齊下解決老客戶經理退休、年輕的客戶經理服務技能跟不上的“瓶頸”問題。其中的重要探索之一，就是通過直播平臺直接和客戶溝通交流。

　　繁忙的工作之余，她通過直播平臺系統介紹建設銀行個人存款、個人養老金、保險理財等領域特色服務，引導客戶完善資產配置、實現財富增值；連續分享自己總結的理財知識，并憑借客戶喜聞樂見的溝通方式快速“漲粉”，建立了銀行服務人員和眾多客戶直接溝通的“綠色通道”。

　　獲客渠道暢通，帶來的是建設銀行洛陽分行個人存款、貴金屬銷售等領域業務量的連連攀升。建設銀行總行、河南省分行、洛陽分行也發來賀信，對她和她的團隊進行鼓勵。

　　“有同事也跟我說，你年紀也不小了，還這么拼，工作之余還跟年輕人一樣玩直播，和‘網紅’們搶飯碗。可現在客戶都愛看直播，咱得跟上客戶的節奏啊！”對于身邊同事的善意玩笑，喬利艷總是這樣笑著回答。

　　進入3月，春風和煦、陽光明媚。喬利艷卻顧不上欣賞窗外的春色。她依然忙碌著，認真分析客戶在直播間提出的問題，以孜孜不倦的學習精神和果斷干練的工作作風完成一件件工作，和身邊同事一起幫助客戶進行財富管理……