提服務優環境 讓游客舒心游

　　記者昨日從洛陽市文廣旅局獲悉，洛陽市將開展旅游景區服務提升行動，圍繞景區服務品質、服務設施等方面進行提升，進一步提升游客體驗感和滿意度。圍繞智慧服務提升，完善預約措施，簡化預約程序，科學設置線上、線下購票預約渠道，最大限度滿足游客參觀游覽需求。科學核定景區日最大承載量和瞬間承載量，實時發布景區游客容量狀況，幫助游客合理規劃行程，錯峰出行。

　　圍繞服務質量提升，將對景區工作人員進行服務禮儀、職業道德等方面培訓，提升景區工作人員職業道德和能力素養。開展景區講解員培訓，將洛陽歷史文化常識和旅游基本常識等作為重點，進一步提高講解員的講解水平，使其能夠根據游客的不同需求提供個性化服務。印制景區公眾信息資料（如游覽導圖、宣傳折頁、文明手冊等），便于游客了解景區信息。

　　圍繞服務設施提升，增加臨時公廁、垃圾箱、游覽觀光車等設施配備，對陳舊的引導標識（包括全景導覽圖、游覽線路圖、標識標牌、景物介紹牌等）進行及時更新，方便游客游覽。開設暖心增值服務，在游客滯留或密集區域免費提供茶水、點心，加設長椅、遮陽棚等休憩設施和場所，為游客提供安全舒適的游覽環境。

　　圍繞景區安全管理，加強對滑道、觀光車、纜車、玻璃棧道類項目、“網紅”游樂類項目、餐飲住宿等項目的安全風險排查，健全安全監測、上崗培訓、應急信息公示等制度，提升旅游景區管理水平。

　　洛陽市文廣旅局相關負責人表示，今后將持續對全市旅游景區的服務質量、基礎設施、旅游環境等進行優化提升，推動旅游景區的服務設施更全、服務品質更優、市場競爭力更強，以高品質的服務讓游客舒心游玩。