聊城市打造河南省首個家電以舊換新數字平臺

　　“舊機折價了108元，政府補貼了400元，品牌又補貼了200元，這樣原價4000多元的智能洗衣機我只支付了3000多元，非常合適。”4月7日，家住東昌府區的許玲在商場工作人員的推薦下，用微信小程序“惠循環”下單購買了一款洗衣機，她表示，如果不是工作人員提醒，真不知道可以省這么多錢。為滿足消費者對家電以舊換新的需求，聊城市加強技術創新，進一步探索“互聯網+以舊換新”的商業模式。通過搭建數字平臺，整合上下游企業，串起了家電以舊換新全鏈條。

　　數據顯示，目前，聊城家電保有量約900萬臺，按照10%的淘汰比例測算，全市每年需要淘汰各類廢舊家電90萬—100萬臺。以每臺家電3200元測算，保守估計，全市家電以舊換新每年帶動綠色智能家電銷售規模可超30億元。雖然開展家電以舊換新能激發消費需求，但具體執行中卻存在不少堵點。“不知道去哪兒找這樣的回收企業，回收的渠道還不夠完善。有些二手商家上門收舊，但是價格不透明，大家以舊換新積極性就不高，效率也比較低。另外，以舊換新鏈條上的幾類企業，各干各的，沒有形成合力。”聊城市商務局市場秩序運行科科長高珂介紹。

　　梳理出這些共性問題，聊城市聯合惠訊云公司打造了山東首個家電以舊換新數字化平臺——“惠循環”。商務部門對接回收、銷售等各環節40多家企業入駐，平臺不但整合起龐大的用戶群，還通過高效的物流配送和精準的數據化管理，解決了消費者分別聯系、多次等待的痛點。“平臺上線兩年以來，共完成了470多次快速迭代，平均每兩天就進行一次優化更新。” “惠循環”以舊換新數字化平臺市場部經理張學順介紹。

　　就拿消費者最關心的收舊價格來說，“惠循環”根據家電售價、拆解后價值、運輸成本等數據科學研判，建立起統一的價格評估標準。消費者在微信小程序上輸入家電的品牌型號、使用年限等信息，系統即可自動報價。線上下單后，很快就有專業回收人員主動響應。“因為價格是公開透明的，不像以前被小商小販亂要價，非常放心。上午下了單，下午就有工作人員上門回收了。”市民李先生用過“惠循環”以后，對整個服務過程十分滿意。

　　收舊完成后，一張“煥新券”會自動放入消費者賬戶，購買新機時，可直接抵扣貨款。今年3月，聊城市通過“惠循環”發放了100萬元的家電以舊換新消費券，激發市民購物熱情。“根據購買新機的價格分檔補貼，激勵更加精準。5天的時間，券就被領完了，預計拉動家電消費超過1000萬元。”聊城市商務局黨組書記、局長盛強介紹。

　　一端是拉動消費者購新，一端是舊機進行合規拆解后再利用。“惠循環”通過“一物一碼”的方式給每臺廢舊家電一張“身份證”，全程進行數據采集跟蹤。“確保來源及流向可溯可查，避免違規拆解造成環境污染，或者翻新出售侵害消費者權益。政府部門通過平臺，可以實現全程監管。”“惠循環”以舊換新數字化平臺研發部經理張廣民表示。目前，“惠循環”平臺已在聊城、青島、煙臺等9市推廣使用，2023年共回收家電11萬臺，售新10萬臺，以舊換新轉化率達91%。