馬云罕見發聲：承認過去犯錯，支持繼續改革

在阿里重組一周年之際，4月10日，阿里創始人馬云在內網論壇發表題為《致改革 致創新》的帖子，高度肯定蔡崇信和吳泳銘組成的新管理層的變革勇氣，稱阿里巴巴已重回健康成長軌道，并支持繼續改革。

這是退休后的馬云，五年來首次長篇幅分享對公司改革創新及未來前景的思考。

馬云在帖文中點贊了由蔡崇信和吳泳銘組成的新管理層，在過去一年“直面問題、直面未來，相信年輕人，對年輕團隊充分授權，對于我們要什么，不要什么，做出了果斷清晰的取舍”。馬云說，感謝Joe（蔡崇信）的勇氣和擔當，“有錯誤不可怕，沒有人不犯錯，真正可怕的是不知錯、不認錯、不改錯”。

近日，阿里巴巴聯合創始人、董事局主席蔡崇信在接受采訪時坦然承認“過去幾年，阿里落后了”，并反思了阿里的錯誤——“我們忘記了真正的客戶是誰，沒有真正關注給用戶創造價值。”蔡崇信表示，正在重新組織人員，調整組織結構使得與戰略相適應。

一年前，2023年3月28日，阿里巴巴宣布其成立24年來最大力度的改革行動——“1+6+N”，即把阿里集團拆分成1個控股集團、6個業務集團和N個業務公司。2023年5月，阿里云、盒馬、菜鳥的上市融資計劃公布。然而，這個改組計劃隨后開始“糾偏”，阿里云不再分拆、盒馬IPO宣告暫緩，如今菜鳥也撤回IPO申請。

同時，阿里巴巴的管理層也發生巨大變化。從集團層面看，蔡崇信接替張勇出任董事局主席，吳泳銘出任集團CEO。從各業務板塊看，淘天集團CEO戴珊2023年12月卸任，本地生活集團董事長兼CEO俞永福2024年3月卸任，盒馬CEO侯毅不久前宣布退休。

這些戰略和人事的調整變化，對于擁有21.9萬員工龐大的阿里集團而言，很多員工感到無所適從。在社交平臺上，一些員工對決策層的反復頗有微詞。蔡崇信也坦言，“過去三年，士氣一直不好”。

并且就在阿里猶豫糾結“拆還是不拆”的這一年，國內外市場格局出現巨大變化。當前，幾乎阿里業務的每一個領域，都面臨可能撼動其原本優勢地位的激烈競爭。尤其是阿里引以為傲的國內電商基本盤，被拼多多、抖音等迅速“蠶食”份額。

馬云在文中也對過去一年內外眾多的懷疑和壓力進行了表態。馬云強調，“改革和創新之路從來不會掌聲相伴”。他表示，“這一年最核心的變化，不是去追趕KPI，而是認清自己，重回客戶價值軌道。我們向大公司病開刀，從一個決策緩慢的組織重新回到效率至上、市場至上，重新讓公司變得簡單和敏捷。新的管理層直面問題、直面未來，相信年輕人，對年輕團隊充分授權，對于我們要什么，不要什么，做出了果斷清晰的取舍。”

馬云稱，不僅僅要勇于承認并及時糾正昨天的問題，更是要面向未來而改革。他預判三、五年對互聯網行業“猶如一個世紀之久，足以發生翻天覆地的變化”，創新正當其時。他鼓勵員工永遠挑戰自己，不斷地做別人不敢做、不想做、沒做過的事。“AI時代剛剛到來，一切才剛開始，我們正當其時！未來，我們需要更加積極，更加主動迅速的改變自己，需要更大力度的改革，才能建立起一個生機勃勃的未來阿里。”

以下為內部信原文：