邯鄲市峰峰礦區(qū)大社鎮(zhèn) 一窗通辦便民貼心

　　今年以來，峰峰礦區(qū)大社鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心實(shí)行一窗通辦、幫辦代辦，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。一窗通辦走心又走新。“以前來辦理業(yè)務(wù)，一個(gè)窗口只能辦一件事，幾個(gè)窗口來回排隊(duì)，太耽誤時(shí)間，現(xiàn)在一個(gè)窗口能辦所有事，省時(shí)省力又省心。”在大社鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心，前來辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照登記的李先生豎起大拇指，“十分鐘就能辦好，而且個(gè)體營(yíng)業(yè)執(zhí)照可以實(shí)現(xiàn)當(dāng)場(chǎng)出證，太給力了。”

　　一個(gè)窗口解決一攬子事。大社鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心將個(gè)體營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證、小攤點(diǎn)備案、小餐飲登記、衛(wèi)生許可證、準(zhǔn)生證等高頻事項(xiàng)集中到一個(gè)窗口負(fù)責(zé)受理審批，同時(shí)，農(nóng)業(yè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、農(nóng)信社入駐行政綜合服務(wù)中心提供金融服務(wù)，大大提高辦事效率，縮短群眾辦事時(shí)間。

　　幫辦代辦，便民又貼心。在該鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心設(shè)立的“幫辦代辦”窗口，引入村級(jí)代辦員制度，選拔村級(jí)優(yōu)秀干部擔(dān)任村級(jí)政務(wù)服務(wù)代辦員，為辦事群眾提供幫辦代辦、容缺受理等各項(xiàng)綠色通道政策，將政務(wù)服務(wù)延伸到群眾身邊，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的“一次辦好”。“我來這辦理個(gè)體營(yíng)業(yè)執(zhí)照，代辦員十幾分鐘就幫我操作好了，真是太感謝了。”李女士高興地說道。

　　輪崗學(xué)習(xí)打造全面手。為避免窗口工作人員因事離崗致辦事群眾“空跑”現(xiàn)象的發(fā)生，大社鎮(zhèn)綜合便民服務(wù)中心積極推進(jìn)“AB”角輪崗制度，不斷優(yōu)化工作流程、完善服務(wù)事項(xiàng)，打造“一件事一次辦”的便利化工作模式，提升辦事群眾的滿意度。中心相關(guān)負(fù)責(zé)人郭增潮表示，以服務(wù)窗口為抓手，推行窗口輪崗制度，實(shí)現(xiàn)窗口工作人員多崗鍛煉，進(jìn)一步提高工作人員解決實(shí)際問題、處理復(fù)雜矛盾和服務(wù)廣大群眾的能力。

　　小窗口連著大民生，小細(xì)節(jié)傳遞大溫暖。下一步，大社鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心將繼續(xù)按照一窗受理、一網(wǎng)通辦服務(wù)要求，深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革，助推大社鎮(zhèn)便民服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，切實(shí)提升群眾幸福感、獲得感，打造人民滿意的政務(wù)服務(wù)。